ジャストシステムのセルフ型アンケートサービス「Fastask」は、全国の20歳から59歳の男女を対象に、「クーポン利用に関する実態調査」を実施した。
クーポンの利用経験がある人は調査対象者の9割。利用率は「ホットペッパー」（53.8％）、「ぐるなび」（43.6％）が高く、企業が独自に発行するクーポン（36.7％）も活用されている。共同購入の「グルーポン」「ポンパレ」の利用率はそれぞれ18.7 ％、20.7 ％で、年齢が高くなるにつれ利用率も高くなっている。また、「LINE クーポン」「Facebook クーポン」の利用率は2.6％、3.6％で、20代はそれぞれ5.8％の人が利用経験ありと回答している。
クーポンの利用経験があるジャンルは、ファストフード（56.1％）、レストラン（55.4％）、居酒屋（50.1％）と飲食店が高く、特に30代男性の71.9％が居酒屋で使用した経験があると回答。一方、20代女性の52.1％は、美容室・ネイルサロンで利用している。クーポンがあることで、コンビニでは16.7％の人が衝動買いをしており、購入する商品のブランドを変更したり、購入する商品のジャンルを変更する人も多い。
居酒屋では、依然として「紙のクーポン」を見せる人が多いものの（60.2％）、クーポン提示の一番便利な方法として「スマートフォンで」を挙げる人が最も多くなった（37.5％）。特に20代では61.4％の人が支持。使ったことがある方法としても「スマートフォンで」（57.8％）が「紙のクーポン」（51.8％）を上回り、若年層はすでにクーポンは紙からスマホへと移行している。
【調査概要】
調査期間： 2012年9月27日（木）～9月30日（日）
調査対象： Fastaskのモニタのうち、全国の20代、30代、40代、50代の男女をそれぞれで100名ずつ割り付けて回収
有効回答数：800
