アイ・エム・ジェイは、12月25日、企業のFacebookページに投稿された記事を分析した「Facebook活用企業ランキング2013」を発表した。

100万人以上のファンを抱える企業ページが4社に

　2013年は、楽天市場を筆頭に、2012年には存在しなかった100万人を超えるような、ファンを飛躍的に増やす企業が登場した。それにより、マーケティング活用できるプラットフォームとしての存在感も増しており、2014年はさらに100万人規模を超える企業が増加すると予想される。

「いいね！」ランキング1位は「東京ディズニーリゾート」

　「いいね！」ランキング1位は「東京ディズニーリゾート」であった。1投稿当たりの平均「いいね！」数は、34,000 を超える。2位の「ディズニー」に10,000以上の差をつけた。 有名企業が名を連ねる 「いいね！」ランキングの中でも、目立っているのは、7位の「土屋鞄製造所」。ファン数23万人規模ながら、平均8,200「いいね！」を超える。その魅力は、中の人の息遣いが感じられるような四季の取り入れ方と革製品の魅力を伝える投稿のバランスの良さにある。立ち上げ当初から変わらないこの世界 観が継続的に良質なファンを保ち続けているのだろう。

「コメント」ランキング上位の傾向

　「いいね！」と「シェア」の上位6位までは、企業も並び順もまったく同じランキング結果となったが、「コメント」ランキングでは「ANA.Japan」が1位となり、ランクインしている企業の顔ぶれも異なる結果となった。

　「コメント」の数自体も他のランキングに比較すると少なく、「コメント」活用には発展の余地があると考えられる。「ANA.Japan」「JAPAN AIRLINE」「ほっともっと」は、ユーザーへのコメント返信をしており、企業からの返信数も集計に含まれているが、企業が反応を返すページには、より「コメント」が集まる傾向があると考えられる。2014年は、一方的な情報発信だけにとどまらず、このようなファンからの貴重なフィードバックをマーケティングに活用する企業も増えてくるのではないかと考えられる。

　また、同じく上位に入る「チキンラーメン ひよこちゃん」や「コカ・コーラ」「ソフトバンク」は、クイズを継続的に投稿しており、その答えをユーザーがコメントすることで、数を増やしている。

「シェア」ランキング上位の企業の特徴

　企業に代わって情報発信するアンバサダーともいえる「シェア」するファン。ここでは、毎月の投稿ラ ンキングには顔を出さない企業が複数ランクインした。「おいしそう」「かわいい」「ためになる」など、人に 伝えやすいポジティブな感情を誘発する投稿をしている企業がランクインしているのが特徴的である。

【調査概要】
調査元：Facebookが提供しているAPI
調査対象：日本語を主言語として発信しているFacebookページ上位5,000位
ランキング対象条件：会社、ブランド、プロダクト、イメージキャラクター、店舗等の公式ページ（※官公庁、政治団体、スポーツチーム、タレント、著名人、アプリ、コミュニティなどは対象外）
調査対象期間：2013年4～11月
集計日時：2013年12月9日
調査協力：ホットリンク（クチコミ＠係長）

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