楽天は、ネットショッピングモール「楽天市場」を利用するユーザを対象にした補償制度「楽天あんしんショッピングサービス」を、10月29日から開始することを発表した。

　このサービスは、支払い済みの商品が未着にも関わらず「楽天市場」出店店舗との連絡が困難になったなどの状況が発生した場合に、商品代金を楽天が補償する制度。同サービスの補償率は商品代金の100%、補償額上限は50万円、補償回数は年1回となり、すべての「楽天会員」（登録無料）が補償の対象となる。ただし、自動車、オートバイ、小切手、印紙、商品券など、一部の商品は対象外となる。

　楽天は、これまで商品未着などの状況が発生した場合、その状況に応じて商品代金を代位弁済するなどの対応を行ってきたが、新たに制度として設けるのは今回がはじめて。また、楽天KC発行の「楽天カード」の補償制度では補償金額の上限はなく、「楽天あんしんショッピングサービス」と同様に商品代金の全額が補償対象となる。

プレスリリース：「楽天市場、さらなる安心・安全なネットショッピング　マーケットの創造を目的に補償率100%の新制度「楽天あんしんショッピングサービス」を開始」