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統合マーケティングを実現する「IBM Silverpop」 パートナー企業による再販プログラムが開始

2015/03/16 08:00

 今年2月、IBMは自社の扱うマーケティングオートメーションツール「IBM Silverpop」のパートナー向け再販プログラムをスタートした。7社のパートナー企業が一次代理店となり、同ツールの導入からコンサルティングまでをサポートする。Silverpopの可能性、そしてパートナーシップ契約を通してIBMが目指すことを、プログラムに参画している3社の声とともにレポートする。

グローバルで5,000ブランドが導入する「Silverpop」

MarkeZine編集部(以下MZ):近年、さまざまなマーケティングオートメーションツールが日本に上陸しています。IBMでは昨年4月にソフトウェア会社のSilverpopを買収し、同名のマーケティングオートメーションツールを「IBM Siverpop」としてリリースされました。まずはIBMの岩佐さんから、Silverpopの概要をお教えいただけますか?

日本アイ・ビー・エム株式会社 IBM コマース事業本部 事業部長 岩佐朱美氏(写真右)株式会社JSOL 流通・サービスビジネス事業部 営業グループ シニアマネジャー 小畑康弘氏(写真中央右)株式会社ウェブスマイル 代表取締役社長 CEO  渡辺英志氏(写真中央左)シンフォニーマーケティング株式会社 代表取締役 庭山一郎氏(写真左)
日本アイ・ビー・エム株式会社 IBM コマース事業本部 事業部長 岩佐朱美氏(写真右)
株式会社JSOL 流通・サービスビジネス事業部 営業グループ シニアマネジャー 小畑康弘氏(写真中央右)
株式会社ウェブスマイル 代表取締役社長CEO 渡辺英志氏(写真中央左)
シンフォニーマーケティング株式会社 代表取締役 庭山一郎氏(写真左)

岩佐:SilverpopはBtoB、BtoCの両方に有効なクラウドサービスで、マーケティングオートメーションの先進的リーダーとして、約15年にわたって市場を拡大してきました。すでにグローバルで2,500社以上、約5,000のブランドで採用されています。

MZ:IBMにおけるSilverpopの位置づけは、どのようなものでしょうか?

岩佐:かねてからIBMでは、企業のマーケティング課題を包括的にバックアップするため、顧客体験の向上を実現する基盤である「IBM ExperienceOne」を中核として、さまざまなソフトウェア製品群を提供してきました。

 これまではオンプレミスのソリューションが中心でしたが、よりスピード感を持って市場の変化に対応することを目指し、クラウド環境で柔軟に活用できるSilverpopを買収しました。以後、米ではもちろん日本でも、企業への提供を始めています。

パートナーシップで日本市場への浸透を後押し

MZ:既存のツールに比べて、どのような点が優れているのでしょうか?

岩佐:まず、メールマーケティングツールから発展しているので、その領域に関してはコンバージョンを最大化する高度な機能を備えています。

 その上で、Silverpopを語るキーワードは2つあります。ひとつは、「Behavioural Marketing」です。ユーザーの属性だけでなく、例えばこの人は平日夜にしかメールを開封しない、といった個々の行動を自動学習し、それに基づいたアプローチをしていくので、高度にパーソナライズドされたコミュニケーションが容易に実現します。

MZ:非常にきめ細やかな対応ができるのですね。もうひとつのキーワードは何でしょうか?

岩佐:Lead to Revenue Management」です。リードナーチャリングといった言葉は各種ツールで謡われていますが、Silverpopのこだわりはリードを育成(nurture)するだけでなく、収益(revenue)につなげることです。そのために、マーケティングからセールス、その後の反応までをしっかりフィードバックできる機能が整っています。

MZ:今回のパートナー向け再販プログラムの概要を教えてください。

岩佐:はい。すでに展開している「IBM SaaS ソリューション・プロバイダー契約プログラム」のラインアップに、Silverpopを加えたという形です(プレスリリース)。より多くの企業にSilverpopの利便性を知っていただく機会になればと考えています。

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