MarkeZine(マーケジン)

記事種別

楽天、60以上のビジネスユニットを13カンパニーに~品質向上と顧客満足度の最大化目指す

2016/04/04 10:00

 楽天は品質向上と顧客満足度の最大化に向けて、社内カンパニー制を導入する。これに伴い、事業の類似性や親和性を考慮し、60以上のビジネスユニットを13のカンパニーに集約する予定。

 これらのカンパニーは、インターネットサービス セグメントとFinTech(金融)セグメントに大別される計画。また、これまで独立組織に所属していた開発者・ウェブデザイナーを各カンパニーに最適配置する。これにより、ユーザー視点に基づいた高品質かつ迅速なサービスの開発と提供の実現と、顧客満足度の最大化を図る。

 一方、グループ全体で共有すべきID、ポイント、決済等のプラットフォームの開発機能に関しては、グループ横断的な組織が引き続き主導していく。これにより、楽天経済圏内のサービス連携が一層強まり、ユーザーの利便性の向上につながる。

【関連記事】
沖縄、福岡、愛知への予約が2~5倍に急増 楽天トラベル、春の訪日外国人の旅行動向を発表
楽天ウェディングと、ハースト婦人画報社の「ザ・ウエディング」が連携を開始
楽天、楽天市場でバーチャル試着サービス「バーチャル・フィッティングルーム」の試験提供を開始
楽天、運用資産額1億米ドルのフィンテックファンドの運用を開始
楽天と丸紅、低圧需要家向け電力小売事業の契約締結~楽天スーパーポイント活用した決済等視野に

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • プッシュ通知を受け取る

関連リンク


All contents copyright © 2006-2020 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5