スマートニュースとトランスコスモスは、チャット広告商品を共同開発した。同広告は、ユーザーが広告をクリックすると専用オペレータとのチャット画面につながり、興味を持った商品・サービスについてより理解を深められる、トランスコスモスのコミュニケーション型広告「DEC Ads」と連携したもの。

　 今回スマートニュースでは、トランスコスモスが持つコールセンター運用実績をベースに、無人Botを活用したチャット対応を実現する。3月上旬からANAが試験運用を行う予定だ。

　チャットを使った広告商品は、商品・サービスに関する詳しい説明をすることで広告の情報を補完するほか、ユーザーからの疑問や問い合わせにその場で回答することでユーザーとのエンゲージメントを深める効果が期待できる。

　保険や投資信託などの金融商品をはじめ、サポートが必要なITサービスや家電製品、また宅配サービスなどでの活用が予想される。

【関連記事】
・トランスコスモス、AIを活用しコミュニケーションデータを分析するDMPサービス「DECode」提供
・チャットボット技術を採用～はるやま商事、就活生向けにLINEアカウント開設
・JCBとISID、チャットbot活用した海外観光ガイドを開発
・CAの「AI Messenger」、チャット内容もとにセグメント作成可能に〜プッシュ通知で配信
・チャットボット「SENSY bot」、LINE版がリリース～LINE上のやりとりで好みを学習