BATRAとforwizは、6月6日、InstagramのDMチャットボット「AutoReply（オートリプライ）」をリリースした。

　「AutoReply」では、コメントやメンションといったユーザーリアクションをきっかけに任意のDMを送信、その後の応答を自動化できる。現業務の効率化はもちろん、新規顧客獲得のための施策を積極的に打つなど、人的リソースによる制約から開放され、売上・費用対効果の向上が期待できる。

　利用シーンの一例としては、ライブコマースでのCVR向上などがある。ライバーがライブ中、リスナーに対し「クーポンが欲しい人はコメントで ”クーポン”とコメントして下さい、DMにてご案内します」と発信するだけで、コメントをしたユーザーにDMを送信できる。

　また、Instagramの抽選キャンペーンでのユーザーの抽選参加から当選者への送付先情報収集や、DM・コメント対応の効率化を図ることも可能だ。

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