チャットボットに関する記事とニュース
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2018/03/28検索の弱点をチャットボットで克服 AIで地域の「お困りごと」の解決に挑む横浜市の取り組み
昨年、「旦那の捨て方」への回答で話題になった横浜市のごみ分別案内システム。このユーモラスなシステムの裏側を支えるのが、「Repl-AI（レプルエーアイ）」である。Repl-AIはNTTドコモがインターメディアプランニング社と共同開発したチャットボット作成サービスだ。お堅いイメージのある市役所がユニークなサービスを提供するに至った経緯を横浜市の江口氏と宗像氏、NTTドコモの小林氏に聞いた。
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2018/01/31ジト目の「自分の肝臓ボット」とFacebookメッセンジャーで会話!?飲み過ぎ防止に光明か
かわいい肝臓のボットと話すと、自分の体をいたわることができるかもしれません。健康的な飲酒習慣を提唱するNPOのチャットボット施策をご紹介します。海外の広告・宣伝・プロモーション事例情報を提供している「AdGang」からの厳選記事を紹介するこの連載は、毎週水曜日に更新です。
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2018/01/17CSとマーケのエコシステム構築へ 「AI Messenger」の活用法から探るチャットボットの可能性
ここ数年で、チャットボットサービスは急激に増加した。そんな中「LINE カスタマーコネクト」をはじめ、多くの外部ソリューションと連携したチャットボットサービスを提供しているのが、株式会社AIメッセンジャーだ。同社のチャットボットサービス「AI Messenger」では、カスタマーサポートだけでなく、LINEを通じたマーケティングへも活用の幅を広げている。LINEにおけるデータを活用した「人」単位での双方向のコミュニケーションなどについて、同社 取締役社長 石川氏と開発責任者の横道氏に伺った。 ...
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2017/11/09キリンはなぜ今、チャットボット型接客ツールを導入したのか？その狙いとは
ここ1年で急激に注目度が上昇しているチャットボット型接客ツール。株式会社ALBERTの佐藤氏によると、昨年に比べ近頃では、多種多様な業種でチャットボットの導入相談が増え、需要の高さを感じるのだという。まだ先進的な取り組みであるチャットボットの導入を、いち早く実行したのがキリングループの国内総合飲料事業を統括しているキリン株式会社だ。キリン株式会社がワイン事業でチャットボットを導入した背景と現状の取り組みについて、キリン株式会社 デジタルマーケティング部 主務の寺田氏と、その導入を支援した株式会...
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2017/10/23アドバンスクリエイト、「保険市場」でFBメッセンジャーを活用した会話広告パッケージを導入
アドバンスクリエイトは、同社が運営するWebサイト「保険市場」において、ZEALSが提供するFacebook Messengerを活用した会話広告パッケージ「fanp Ad」を導入した。
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2017/09/13UNIQLO、チャットでショッピングを楽しめるAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用開始
ユニクロは、9月下旬より、おすすめのコーディネートやトレンドワードをお知らせするAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始する。2018年春に、ユニクロアプリ内での正式オープンを目指している。
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2017/09/08ナノ・ユニバース、チャットボットによるカスタマーサポートを空色と実施
ナノ・ユニバースのWebサイトやアプリケーション上で発生する顧客からの問い合わせ対応にチャットボットが導入された。商品やセールなどに関する質問へは、チャットボットで一次応対を行った後にスタッフへと応対を引き継ぐ。
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2017/08/31「LINE WORKS」と「hachidori plus」が連携 よりスムーズな顧客対応を実現
ワークスモバイルジャパンは、同社が提供する「LINE WORKS」において、hachidoriが提供するチャットボット開発運用ツール「hachidori plus」との連携を開始した。
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2017/08/28チャットコンシェルサービス「ShowTalk」がAIによる回答候補サポート機能を実装
リゲインは、AIで営業支援を行うチャットボットシステム「ShowTALK+ASSIST（ショートーク・プラス・アシスト）」を提供開始した。顧客への回答時間が短縮できるため獲得率（CVR）が向上し、オペレータの育成時間も短縮されるという。
