チャットボットに関する記事とニュース
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2017/09/13UNIQLO、チャットでショッピングを楽しめるAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用開始
ユニクロは、9月下旬より、おすすめのコーディネートやトレンドワードをお知らせするAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始する。2018年春に、ユニクロアプリ内での正式オープンを目指している。
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2017/09/08ナノ・ユニバース、チャットボットによるカスタマーサポートを空色と実施
ナノ・ユニバースのWebサイトやアプリケーション上で発生する顧客からの問い合わせ対応にチャットボットが導入された。商品やセールなどに関する質問へは、チャットボットで一次応対を行った後にスタッフへと応対を引き継ぐ。
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2017/08/31「LINE WORKS」と「hachidori plus」が連携 よりスムーズな顧客対応を実現
ワークスモバイルジャパンは、同社が提供する「LINE WORKS」において、hachidoriが提供するチャットボット開発運用ツール「hachidori plus」との連携を開始した。
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2017/08/28チャットコンシェルサービス「ShowTalk」がAIによる回答候補サポート機能を実装
リゲインは、AIで営業支援を行うチャットボットシステム「ShowTALK+ASSIST（ショートーク・プラス・アシスト）」を提供開始した。顧客への回答時間が短縮できるため獲得率（CVR）が向上し、オペレータの育成時間も短縮されるという。
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2017/07/25カラフル・ボード、「SENSY BOT for Biz」をリリース～エイチ・アイ・エスが導入
カラフル・ボードは、同社開発のパーソナル人工知能「SENSY」を活用したチャットボットサービス「SENSY BOT for Biz」をリリースした。第一弾の導入先としてエイチ・アイ・エスと提携し、サービスを開始した。
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2017/06/23【受付開始】オラクルが目指す、オムニチャネルに続く「オーガニックチャネル」とは？CX改善を学ぶ一日間
日本オラクルは7月26日にウエスティンホテル東京にて「Oracle Modern Business Experience 2017」を開催する。「ビッグデータ×AIによるカスタマー・エクスペリエンス」などの講演が予定されている。参加は無料。
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2017/06/07サイバーエージェントのチャットボット、ユーザーが選択肢を選んで会話する「シナリオ型応対」に対応
サイバーエージェントは、チャットボット「AI Messenger」に、「シナリオ型応対」機能を追加した。複数の質問が発生しそうな事象にチャットボットだけで対応することや、ユーザーが言語化しづらい課題をチャットの中で解決することが可能になる。
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2017/06/06ビットエー、パナソニックらとアニメ・音声つきのAIチャットボット「結（ゆい）」をリリース
ビットエーはアニメ・音声付きのAIチャットボット「結（ゆい）」を公開した。パナソニックが運営する会員制サイト「CLUB Panasonic」公式アプリ内から利用が可能で、6月30日までの期間限定公開となる。CVは佐倉綾音氏。
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2017/04/12トランスコスモスが提供するチャット広告メニュー「DECAds」、 ヤフーYDNからの集客が可能に
トランスコスモスは、同社が提供するチャット広告メニュー「DECAds」の誘導メニューに、ヤフーが提供するYahoo!ディスプレイアドネットワークを追加した。より幅広いユーザーにアプローチし、チャットへと誘導することが狙いだ。
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2017/04/10ALBERTのチャットボット型接客ツール、LINE＠との連係開始
ALBERTのチャットボット型接客ツール「Proactive AI（プロアクティブ エーアイ）」とLINE＠の連係が可能になった。
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2017/04/06LINE ビジネスコネクト向けサービス「TONARIWA」とドコモのチャットボット連携 グリコが導入
電通アイソバーのLINE ビジネスコネクト向けサービス「TONARIWA」とNTTドコモ開発のチャットボットエンジン「Repl-AI」が連携したサービスがリリース。導入第一弾として、江崎グリコがキャンペーンに活用した。
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2017/04/05「AI messenger」、企業データから作成した予測モデルとチャットボットの連携可能に
サイバーエージェントは、企業の持つデータをもと作成した予測モデルをもとに応答できるチャットボットのソリューション提供を開始した。
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2017/04/04オンライン不動産仲介のietty、センチュリー21・伊藤忠商事と資本業務提携契約締結 全国展開目指す
オンライン接客型不動産仲介のiettyはセンチュリー21・ジャパン、伊藤忠商事を引受先とした総額2.5億円の第三者割当増資を完了した。同社は業務提携を結ぶセンチュリー21・ジャパンの加盟店ネットワークを活かしサービスの全国展開を目指す。
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2017/03/15スカイスキャナー、LINEトークで航空券の比較検索サービスを開始 チャットボットが航空券をリコメンド
国内外の航空券・ホテル・レンタカー情報を一括して比較・検索できる旅行検索サイトを運営するスカイスキャナーは、LINEアカウントを開設し、LINEのトーク上でユーザーがチャットボットとの会話を通じて航空券を検索できるサービスをリリースした。
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2017/02/20LINE経由の成約率が9割越え～バイク王がLINE活用で目指すゴール
昨今、カスタマーサポート領域で注目を集めているのがLINEでの対応やチャットボットの活用だ。本記事では、バイク王＆カンパニーにてマーケティング戦略部門長を務める薄井祐二氏に、LINEとチャットボットが持つ可能性を聞いた。
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2017/02/02CA内の研究組織「AI Lab」、東京工業大学と産学連携～AIにキャラクター性を持たせる研究行う
サイバーエージェント内で人工知能に関する研究を行う組織「AI Lab」は、東京工業大学と産学連携を開始。会話エンジンにキャラクター性の付与を自動化する「発話のキャラクター変換技術」の研究を行う。
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2017/01/11トランスコスモス、bot構築・運用管理プラットフォーム提供する米国企業と提携
トランスコスモスは、米国でbot構築・運用管理プラットフォームの開発を行うReply, Inc.と資本・業務提携を行った。今後トランスコスモスは、bot構築・運用管理プラットフォーム「Reply.ai」を日本で販売していく。
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2016/10/04チャットボットをコーディングなしで作成できる「hachidori」リリース～LINE、FBに対応
hachidoriは、チャットボットが作成できるツール「hachidori」を10月3日にリリースした。同ツールでは、ブラウザ上でコードを書かずにFacebook MessengerとLINEのチャットボットを作成することができる。
