新着記事一覧
2019年12月17日(火) 〜 2019年11月18日(月)
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CX向上は必須機能の見直しから OMOを支えるECサイトのあるべき姿とは
いま注目を集めるCX。それを謳ったツールは続々と登場するものの、導入しただけで顧客体験が向上しないのは周知のとおり。根本的にCXを見直すなら、...
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既存顧客の動きに新規獲得のヒントあり コスメEC・単品通販で意識すべき3ステップをレクチャー
TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSEなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進...
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EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アナグラム田中さんに、運用型広告について聞きました。※本記事は、...
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○○Payでは満たせないニーズがある 利用上限30万円・NG商材ナシの「後払いワイド」とは
「○○Pay」をはじめキャッシュレス決済が話題だが、「クレジットカードを使いたくない」「希望する決済手段がなければ購入をあきらめる」層が一定数...
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「CVRが低いのはサイトのクオリティが低いから」求められているのに使われないECサイト改善のヒント
CVRアップをテーマに、2015年からコラムの執筆を続けてくれているECコンサルタントの笹本さん。今、CVRアップのためにやるべきことは何か。...
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広告で売上を作る、からの脱却 おさえておきたい5つのCRM分析
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。※本記事は、20...
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切り替えだけで売上24％増！アパレルのオムニチャネルに必要な機能が揃った新・futureshopとは
○○PayやInstagram、その他ツールや広告など、新しいものが登場するたびに、挑戦したい気持ちと開発工数を天秤にかけ、悩むEC事業者は少...
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Google内でショッピング完結 顧客に選ばれる努力はより重要に
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アタラの岡田さんに、Googleについて聞きました。※本記事は、...
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運用型広告のコンサルティングを専門に請け負うアナグラム株式会社。ECzineのイベントでもたびたび独自の広告運用理論を披露してきたが、今回は関...
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［マンガ］新米ネコ近江商人流D2Cは「お客さんと二人三脚」ニャ！
「三方よし」などで知られる近江商人。しかし、近江商人を詳しく知っている！という人は少ないはず。その教えを、ネコ商人ハチさんの成長とともにマンガ...
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EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。PAYの高野さんに、決済について聞きました。※本記事は、2019...
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約10兆円の外国人消費に「おもいやり」を ウェブ多言語化テック企業「Wovn」インタビュー
外国人の消費額は何と約10兆円！ この市場を逃すまいと動きだしている企業はまだ少ないが、外国人の消費額が年々増えていくことは明らかだ。その市場...
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自社のCXの現状を知ろう 7段階にレベル分けするUXピラミッドとは
ここ数年で注目が高まっている「CX=Customer Experience（顧客体験）」について、基礎的な考えかた～実践的なフレームワークまで...
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置き配元年の2019年 楽天、Amazonの本格参入で変わるか
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オープンロジの伊藤さんに、物流について聞きました。※本記事は、2...
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ミキハウスの成功事例に学ぶ！画像認識AIがもたらす次世代eコマースでの顧客体験
テクノロジーの発展により、AI技術は目覚ましい進化を遂げている。AIによる精度の高い画像認識が支える検索機能とレコメンド機能により、eコマース...
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アパレル特化型AIで次のクリエイションの原資を生む ニューロープの挑戦
アパレル業界で新たにユニークなサービスが注目を集めている。ニューロープの「#CBK scnnr（カブキスキャナ）」がそれだ。掲載商品を提携EC...
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コマースだけでは不十分 マーケティング、サービスも加えた3点でカスタマージャーニーを意識せよ
「プレミアムな顧客体験」や「AIの重要性」が叫ばれるなか、その実像を捉えきれずにいる担当者は多い。2019年10月25日に行われた「ECzin...
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今後も日本のネットインフラを支え続けられるか GMOグループの経営状況を数字でチェック！
「すべての人にインターネット」を合言葉に、「日本を代表する総合インターネットグループ」の実現をめざすGMOグループにスポットを当ててみた。
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EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。withRiverの白川さんに、越境ECについて聞きました。※本...
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フルカイテンがAIで確立、在庫適正化と売上・利益増の秘訣 目指すは「不要なものを作る必要がない社会」
「半分が売れ残る」と言われるアパレル業界で、在庫が膨らみ利益を圧迫している現状に多くの企業が悩んでいる。売上を損なうことなく在庫を適正化するに...
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新興のSlack、老舗SAPのイノベーション RPAの草分けBlue Prism
ITベンダの国外イベントレポートの第2回目、4月～5月に参加したイベントの中から米Slack Technologiesの「Slack Fron...
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「店舗で体験、ECで購入」が当たり前になる──OMO時代のコマースのありかた
スマートフォンの普及により消費者の購買行動は多様化し、従来のような「店舗か、ECか」という二者択一の捉えかたはもはや通用しなくなっている。オン...
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画面の向こうのユーザーに香りを伝えるには？ザ・ボディショップが挑戦する新たな試み
ネットでモノを買うことに抵抗がなくなってきた昨今でも、化粧品などの購入にはためらう人も少なくない。そこには「香りや使い心地は試してみないとわか...
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