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電通イーマーケティングワンとレスポンシス、「Responsys Interact Marketing Cloud」戦略的販売パートナー契約締結

 電通イーマーケティングワンとレスポンシスは、パートナー契約を締結した。本締結により、電通イーマーケティングワンは、レスポンシスが提供する「Responsys Interact Marketing Cloud」(レスポンシス インタラクト マーケティング クラウド)の提供を開始した。

 近年、ビックデータによる分析やDMPの台頭など、企業の内外に点在する様々なデータの整備などが進み、最適なタイミングで顧客へのアプローチを実現できつつある。その一方で、具体的な実施にあたっては施策のバリエーションが増加することで、運用負荷が膨大となり大きな問題となっている。

 「Responsys Interact Marketing Cloud」は、Eメールを中心として個々の顧客に向けて対話型のマーケティングエクスペリエンスの提供を可能にするマーケティングプラットフォームである。様々な施策がカスタマージャーニーを通して、顧客の嗜好にあったチャネルで展開できる。従来のキャンペーンのように独立したコミュニケーションではなく、それぞれのマーケティング施策を一連のインタラクションとして把握することが可能になり、カスタマーエクスペリエンスや顧客ロイヤリティーの改善、運用の効率化を実現し、企業の収益向上に貢献する。

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