ガリバーインターナショナル（以下、ガリバー）は、リアルの営業現場とデジタルマーケティングの融合をはかるオンライン接客サービス「クルマコネクト」を開始した。同サービスは車両情報や写真を見ながら、中古車の豊富な知識を持つアドバイザーにリアルタイムでチャット相談ができ、希望にぴったりのクルマを提案してもらえる。

　さらに、購入意思がある場合は、近くのガリバーで対面式でクルマが購入できる流れになっている。また同社は人工知能の導入による接客自動化、サービスのグローバル展開を計画しており、中核的なサービスの一つとして進化させていく予定。

　自動車購入のプロセスにおいて、検討開始前から購入までに、10人中7人以上が、オンライン情報源を活用している。しかし、購入段階では9割以上がオフライン（対面）を希望しており、デジタルとリアルの融合が不可欠となっている。そこで、同サービスが提供されるに至った。

【関連記事】
・Bizcast、ナムコと共同でYouTuber起用したO2O施策を実施～動画活用で店舗集客を狙う
・KCCS、アプリ活用したO2Oマーケティングを総合支援する「KANADE APPS」をリリース
・IM、ニジボックス、カタリナの3社連携でO2Oソリューションサービスの提供を開始
・GMOコマースとセガネットワークス、ゲームアプリユーザーを店舗へ誘導するO2Oアプリ公開
・ フリークアウトとPubMatic、位置情報を利用したPMPのサービス連携を開始～O2Oマーケに貢献