DEAN & DELUCAが「FRACTA NODE」を採用した理由

　DEAN & DELUCA、GEORGE'S、CIBONE、TODAY'S SPECIALなど、食品や家具、雑貨の販売からライフスタイル提案を行うブランドを、複数展開するウェルカムグループ。

　実店舗からビジネスを始めた同社で、ECを含めたウェブ事業を統括しているのが、ウェブマスターの山﨑洋平さん。もともと情報システム部門の出身で、ECサイト構築に採用したオープンソース「EC-CUBE」をカスタマイズする際は自らソースコードを書き、メンテナンスまで行っていた人だ。

　「3年ほど前のEC-CUBEのバージョンアップで、データベースの構造など仕組みが大きく変わったこと。社内の立場的にも、そろそろ自分でソースコードを書いている場合じゃなくなってきたということもあり、以前、セミナーを聞きに行った、フラクタさんにご協力いただきたいとお声がけしました」

　フラクタは、EC-CUBEを用いたECサイト構築300社の実績を持つフルブライトからスピンアウトした会社だ。ブランド向けEC＆CMSサービス「FRACTA NODE（フラクタ・ノード）」の開発ほか、ブランディング支援やECサイト構築を行っている。代表の河野貴伸さんは、日本に数人しかいないEC-CUBEのエバンジェリストとして活躍。 Amazon Web Servicesをインフラとして利用、Amazonログイン＆ペイメントは日本での提供開始時から対応している。

　当初山﨑さんは、バージョンアップしたEC-CUBEによる、ECサイトリニューアルを依頼しようと考えていた。だがフラクタからは、FRACTA NODEによる構築の提案を受ける。運用と機能が明確に分かれ、機能のメンテナンスをフラクタが担当することから、山﨑さんの負荷が軽減できるのではという考えからだった。

　「フラクタさんに、それまで自分でメンテナンスしてきたソースコードをお見せしただけで、とくに説明もなく、いろいろわかっていただけたのが大きかったです。さらに、これまでなかったマーケティング関連の機能が備わっていること、別ブランドのサイトへの機能の横展開がライセンスフィーの追加なくできるのもいいなと思いました」

　そうしたいくつかの理由から、ウェルカムグループはFRACTA NODEを採用。まずは、家具を中心に扱うCIBONEのサイトをリニューアルした。現在は、DEAN & DELUCAのリニューアルが進行中だ。

　リニューアル前後を比較してもらったところ、FRACTA NODEが持つCMS機能への評価が高い。

　「サイトには、EC運営チームだけでなく、販促チームもかかわってきます。たとえばCIBONEの場合、販促チームから『商品を作ったデザイナーを紹介するページを作りたい』という要望が出てきたときに、そこに商品が紐付いていないといけない。販促チームとEC運営チームで別のCMSを使っていたのですが、ひとつのサイトで両方を見せるために、データを引っ張ってくる作業はけっこうしんどい。いろいろ工夫したのですが、結局うまくいかなかったので、FRACTA NODEのひとつのCMS機能で更新できるのは助かっています」

　ECサイトにおける、コンテンツ・マーケティングの必要性が言われるようになって久しいが、別のCMSサービスを利用している企業が少なくない。ブランドを大事にする企業のECを数多く手がけてきたフラクタでは、「つなぐ」のでなく、必須機能としてはじめから搭載しているのだ。（記事の続きはECzineで）