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トランスコスモス、「DECAds Connect Edition」をリリース 製品の連携工数を削減

 トランスコスモスは、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition(デックアズ コネクト エディション)」の提供を開始した。

 LINEやFacebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、企業がもつ顧客情報、購買履歴、サイトログなどのデータベース、botおよびAIなどのチャットソリューションを適切に組み合わせ、企業と顧客とのコミュニケーションを支援する。

 顧客とのメッセージ配信やチャット施策ごとの開発が不要で、APIを介する設計によりコミュニケーションチャネルや外部データベース、ソリューションとの連携にかかる工数を大幅に削減できることが特徴。これにより、顧客とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に開始することができる。

 マーケティング領域では、メッセージのセグメント配信やオムニチャネルでのキャンペーン施策などに活用できる。また、カスタマーサポート領域においても、botやAIを活用した無人チャット対応や有人チャット対応を提供する。

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2017/05/30 08:00 https://markezine.jp/article/detail/26564

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