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楽天西友ネットスーパーがアクティブコアの統合型ソリューションを採用 購買傾向などを容易に可視化

2018/09/25 13:30

 楽天西友ネットスーパーマーケティングは、アクティブコアの「activecore marketing cloud(アクティブコア マーケティングクラウド)」を導入した。

「activecore marketing cloud」活用イメージ

 「activecore marketing cloud」は、企業内の基幹データやWeb行動ログ、外部データといったマーケティングデータの収集・蓄積・統合・抽出を行う統合型ソリューション。AIを利用した顧客軸でのデータ分析からレコメンド・マーケティングオートメーションまでが一つに統合されている。同ソリューションは現在、ドクターシーラボやオイシックス・ラ・大地、ブックオフオンラインなどでも導入されている。

 楽天西友ネットスーパーマーケティングが運営する「楽天西友ネットスーパー」は、取り扱いの品目が数多く、ユーザーの購買行動は多岐にわたる。そのため、ユーザー一人あたりの買い回りや購買単価を向上していくためには、各ユーザーに合った適切なアプローチが必要となる。

 こうした背景のもと同社は、ユーザーのネットスーパー上の行動履歴や購買履歴などを統合し、最適な商品のレコメンドからキャンペーン訴求といったOne to Oneアプローチを一気通貫で行える「activecore marketing cloud」を採用した。

 これにより同社は、Web上の行動履歴や属性情報、購買履歴や利用エリアの情報をユーザー単位で統合。ユーザーの利用度・購買傾向の可視化や、統合したデータに基づくユーザーのセグメンテーションが容易になる。そのため、買い回りや購買単価向上のためのPDCAが素早く回せる。

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