ニールセン デジタルは、「ニールセン デジタルコンテンツ視聴率（Nielsen Digital Content Ratings）」のパネルベースのデータとスマートフォン視聴率情報「ニールセン モバイル ネットビュー（Nielsen Mobile NetView）」のデータをもとに、オンラインショッピングサービスとフリマサービスの利用状況を発表した。

「アマゾン」、「メルカリ」、「ラクマ」の利用者数は昨年同月比で２桁成長

　2019年4月時点のPCとスマートフォンの重複を除いた「トータルデジタル」でオンラインショッピングサービスの利用者数を見ると、「アマゾン」が5,004万人(昨年同月比＋10％)、楽天市場が4,804万人(同＋8％)と堅調な成長を見せていることがわかった。フリマサービスでは、「メルカリ」が2,216万人（同＋33％）、「ラクマ」が1,115万人(同＋34％)とそれぞれ大きく利用者数を伸ばした。

スマートフォンのみの利用者が全体の成長を牽引

　大きく利用者数を伸ばしたサービスを使用デバイス別で見ると、いずれのサービスもスマートフォンのみで利用している人の増加が、全体の利用者数の増加を牽引していることがわかった。2018年4月時点ではパソコンからの利用者数が約3割いた「アマゾン」と「楽天」においても、パソコンからの利用者数は全体の増加傾向に反して減少し、全体利用者の3割を割り込んでいることが明らかとなった。

ECサービス利用者の平均年齢は全体的に上昇傾向

　スマートフォン上でのECサービスの利用者属性を、ポジショニングマップで表して昨年からの推移をみたものが図表3になる。このポジショニングマップは、上に行くほど平均年齢が高く、右に行くほど女性割合が高いことを示す。

　まず、昨年同月比で利用者数2桁成長を見せた「メルカリ」、「ラクマ」の利用者は、スマートフォン利用者の平均年齢と比較して若く、女性の利用者割合が高いことが窺える。また昨年からの利用者属性の推移を見てみると、ECサービスの全体的な傾向として平均年齢が上昇していることがわかる。

　そして、「楽天市場」、「メルカリ」、「ラクマ」では男性の割合が増え、「アマゾン」のみ女性の利用者割合が増えている。従来「アマゾン」は男性、「楽天市場」は女性の割合が高い傾向があったが、「アマゾン」と「楽天市場」の利用者属性が徐々に近づいてきている傾向が見られた。

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