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ALBERT（アルベルト）は、同社が提供するAIおよび言語処理エンジンを搭載したチャットボット「スグレス」と、Jストリームの動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia（ジェイストリーム イクイップメディア）」の連携を開始した。
これにより、「スグレス」では、ユーザーからの質問に動画を活用して回答することが可能に。製品の使い方やプロモーション情報など文章では伝わりにくい情報も伝えることができるため、顧客満足度の向上を目指すことができる。
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