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ユーザーローカルは、AIを活用した自動応答システムであるサポートチャットボットを、オークネットが運営する生花店向け会員取引サイト「ba＊net（バネット）」へ提供開始した。
花き業界では早朝に競りが行われる。チャットボットは24時間365日問い合わせの対応が可能なため、これまで電話やメールで対応できなかった早朝など、営業時間外の問い合わせ対応も可能となった。また、問い合わせ内容や解決率を把握することで、より的確な情報やサービスの提供を目指すという。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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