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EC利用率が大きく増加したのは40代／最も伸びたアプリは「UNIQLO」【ジャストシステム調査】

2020/09/29 15:30

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　ジャストシステムは、同社が運営するWebサイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」において、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年8月度）」を実施。以下、一部内容を紹介する。

EC利用率が最も高まったのは40代

　8月にECで商品を購入した生活者の割合は56.9％で、2019年8月度調査（43.5％）と比べると、13.4ポイント増加。年代別に見てみると、10代は6.0ポイント、20代は19.0ポイント、30代は14.5ポイント、40代は22.0ポイント、50代は12.0ポイント、60代は3.5ポイントと、それぞれ増加した。いずれの年代もEC利用率が増加していたが、特に40代は大きく伸長していた。

ECアプリの勢力図に変化の兆し？

　EC利用経験者で、スマートフォンアプリからECを利用すると答えた生活者に、利用中のECアプリを挙げてもらったところ、「楽天市場」（71.5％）と答えた生活者が最も多く、次いで「Amazon」（68.0％）、「Yahoo!ショッピング」（46.9％）に。また、2019年8月度調査と比較して、最も利用率が伸びたのは「UNIQLO」（9.7ポイント増）、次いで「楽天市場」（7.4ポイント増）、「ZOZOTOWN」（3.2ポイント増）だった。

※いずれの質問も、複数回答あり。

商品購入への寄与は「メールマガジン」が断トツ

　EC利用経験者が、ECサイトやECアプリから新商品やキャンペーン情報を受け取っている方法は「メールマガジン」が最も多く（59.1％）、次いで「アプリのプッシュ通知」（24.9％）、「ダイレクトメール」「SNS」（ともに21.0％）に。また、最も商品購入につながっている方法は「メールマガジン」（44.7％）で、次いで「アプリのプッシュ通知」（11.1％）、「SNS」（10.8％）となった。

CtoCサービス利用経験者のうち、「メルカリ」利用率が半数超え

　CtoCサービス利用経験者に、現在利用中のサービスを聞いたところ、「メルカリ」を挙げた回答者が最も多く（51.8％）、次いで「ヤフオク!」（43.7％）、「ラクマ」（29.2％）という結果に（※）。2019年8月度調査と比べ、「メルカリ」の利用率は11.2ポイント、「ラクマ」は9.5ポイント上昇した一方、「ヤフオク!」は2.6ポイント減少した（※）。