博報堂と、ビジネスチャット「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパンは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各領域をSalesforce／LINE WORKS／LINE公式アカウントの連携によってシームレスに統合することで、「企業の営業担当者やオペレーターの業務効率化」と「カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上」を同時に実現するツール「Marsys Sales Tech」を開発した。

　企業側では顧客データやLINE公式アカウント・LINE WORKSでのコミュニケーション情報をSalesforceに集約でき、一元管理が可能になる。また、顧客側はLINE公式アカウントにおけるサービスや営業担当者とのコミュニケーション、購買、アフターサービスまでの一連の体験をLINE上で一貫して行えるようになる。

　具体的には名寄せ機能、送客機能（営業担当者のLINE WORKSアカウントへの顧客紹介）、営業担当者（LINE WORKS）から顧客（LINE）への一斉配信（または個別1to1配信）による追客機能、AIによるリコメンド（営業支援）、ビデオ通話機能など、LINE公式アカウントおよびLINE WORKSを活用したデジタル営業活動を支援する機能が装備されている。

　また、クライアント企業のDXを推進する戦略組織「HAKUHODO DX_UNITED」が、認知～興味～検討からCRMまで一気通貫したフルファネル型のマーケティングDXを実践し、システム導入後の活用まで支援する。

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