エルテックスはEC／通販に関する市場動向を考慮した独自調査「
EC・通販で商品購入者の約半数はSNSが購入のきっかけや参考
まず、ECを含む通信販売で買い物をした際の購入きっかけや、参考にしたSNSがあるかを尋ねた。
結果、EC・通信販売での商品購入時に、SNSを購入のきっかけや参考としたのは全対象者の49.5％だった。SNSの内訳としては、上位3つは、YouTube（27.6％）、LINE（16.8％）、Twitter（16.2％）となっている。
ECを含む通信販売で買い物をした際の購入きっかけや、参考にしたSNSがあるか
年代別で見ると、20代ではInstagramが40％、30代ではYouTubeが37.5％で上位となった。20代では、全般的にEC・通販購入時にSNSとの結びつきが強く、きっかけや参考にしていないと回答したのは23.3％にとどまった。YouTubeは、年代が高くなるにつれスコアが減少する傾向が見られた。しかし、60代でも21.7％がきっかけや参考にしていると回答していることから、EC・通販の購入に対する影響力が他のSNSより強いと考えられる。
年代別、EC・通販購入時に参考にしたSNS
EC決済方法の利用意向、「アプリ決済」が昨年比22.6％増
次に、ECサイトの決済方法で、使ったことがある、ないに関わらず、今後使いたいものを質問した。
すると、ECサイトでの「今後使いたい決済方法」では、2021年調査比で、クレジット決済が▲2.0％、コンビニエンス決済が▲8.6％とスコアを下げていることがわかった。その一方、アプリ決済（アップルペイ、グーグルペイなど）が、前年比＋22.6％と急伸した。
ECサイトの決済方法で、使ったことがある、ないに関わらず、今後使いたいものはなにか
続いて、ECサイトの決済方法の「その他決済」で、使ったことがある、ないに関わらず、今後使いたいものを聞いたところ、「その他決済（Amazonペイ、LINEペイ、楽天ペイなど）」は前年比で＋1.1％と微増にとどまった。その内訳は、PayPayオンラインは年次増加、その他決済方法の多くは年次減少あるいは、前年からほぼ変化が見られない傾向にある。
ECサイトの決済方法の「その他決済」で今後使いたいもの
EC・通販利用経験者のパソコン保有率は4年連続で減少傾向
次に、個人で保有している、または自宅で使うことができる機器を尋ねた。
結果は、通販やECを利用したことがあるユーザーは、昨年90％を超えたスマートフォンが91％になり、タブレットが全体の約3割となった。パソコンは4年連続で減少傾向にあり、今年は69.5％と7割を下回った。AIスピーカーは8.2％の保有率で、まだ広く普及しているとは言えない状態となっている。
個人で保有している、または自宅で使うことができる機器
【調査概要】
エリア：全国対象者：infoQ by GMO調査パネルを利用
方法：ネット方式による、アンケート調査
調査期間：2022年11月26日～30日
回収サンプル数：600
調査主体：エルテックス
調査実施機関：楽天リサーチ
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