空色は、同社が提供するWEB接客ツール「WhatYa」（ワチャ）において新機能「アタッチメント」をリリースした。同機能はSNSやウェブサイトに分散するコンテンツ（動画・画像・記事等）を集約し、サイトやアプリからの離脱を防止するとともに、顧客にシンプルで直感的な体験を提供するもの。

　具体的には、同社独自のエンジンが顧客の関心がある言葉を検出。コンテンツが連動して表示される。これにより顧客は直感的な操作でサクサクと買い物が可能になる。

　また、企業は顧客の直感的な行動データを収集、分析でき、よりパーソナライズされた顧客体験をサイト改修なしで実装できる。

　概念実証には、ダイドーフォワードが運営するアパレルブランド「NEWYORKER」と、エフ・ディ・シィ・プロダクツが運営するジュエリーブランド「4℃」が参加。「アタッチメント」を利用した顧客の7.6％が購買するなど結果が出ている。

　今後、空色は顧客が気になるコンテンツを保存できる機能を実装予定。これにより、サイトへの来訪頻度や買い物体験の向上をはかるとともに、コンテンツ改善をしやすくする。

【関連記事】
・越境ECヒットランキング2022、高価格帯商品の売上が増加　円安の影響色濃く反映【BEENOS調査】
・Loop Now Technologiesとテイラーアップが協業　顧客のライブコマース支援を強化
・クラダシとONE DAY DESIGN、フードロス削減に向けてECサイトをオープン
・xenoBrain、市場環境の変化をAIが解析　ユーザーの手持ちデータから1年後を予測する機能提供
・ZOZO、初のリアル店舗オープン　AIとプロのスタイリストのコーディネートを無料で提供