楽天オークションでは、個人情報を一切開示しない「匿名エスクローサービス（匿名配送）」を採用していたが、個人情報を開示して取引可能な「通常配送」を追加し、「匿名配送」との選択制を8月1日から導入する。

　通常配送のメリットは、大型の商材やクール便を利用する商品の配送が可能となること。また、メール便も利用可能となるため、小さな商材はこれまでより安い料金で配送可能となる。

　楽天オークションでは、2つの配送方法の選択制を導入すると同時に、新しい補償制度「楽オクあんしん補償サービス」もスタート。落札者・出品者が不正行為により損害を受けた場合に補償審査を行い、 楽天オークションが補償金を支払う。上限金額は、通常配送利用の場合、落札価格の80％相当の価額について上限10万円まで、匿名配送利用の場合、落札価格と送料の合計額について上限30万円までとなっている。

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