MarkeZineは2024年11月13日（水）「MarkeZine Day 2024 Focus」を東京駅近くのＪＰタワー ホール＆カンファレンスにて開催。15時55分からのセッション「顧客データの活用から始まるOMOの実践：USリテールの最前線」には、セールスフォース・ジャパンのインダストリーアドバイザー本部でCX & ロイヤルティ・小売ディレクターを務める小川哲氏が登壇する。
消費者の購買行動が多様化する現在、パーソナライズされた体験を提供することが企業には求められる。世界の小売企業が注目するNRF・SHOPTALKでも、AIなどの最新技術を活用しながらも人間的な体験やone to oneの体験が重要であるとされている。
本セッションでは、米国における小売業の最新事例を基に、顧客理解の重要性とそのための顧客データの収集・活用方法を解説。さらに、SalesforceのData Cloudを活用した具体的な成功事例を紹介する。
【開催概要】
イベント名称：MarkeZine Day 2024 Focus
登壇セッション：顧客データの活用から始まるOMOの実践：USリテールの最前線
日時：2024年11月13日（水）15:55～16:25
会場：ＪＰタワー ホール＆カンファレンス（東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 ＫＩＴＴＥ 4階）
参加費：無料（事前登録制）
