CX改善プラットフォームを提供するSprocketは、「Sprocket Personalize」「Sprocket DataStudio」「Sprocket Insights」の3種類のプロダクトを提供開始する。

　これにより、顧客体験の全体最適を実現していく。なお一部の機能は先行リリースしていたが、各種機能を追加・強化し、3つのプロダクト群として整理。正式にリリースした。

　Sprocket Personalizeは、ノーコードでシナリオ作成ができるMA（マーケティングオートメーション）だ。Webサイト、モバイルアプリやメール、LINEなどのチャネルでOne to Oneコミュニケーションを実現できる。

　Sprocket DataStudioは、マーケター主導でのデータ活用を実現するCDP（カスタマーデータプラットフォーム）となる。SQLコードが不要なGUIベース操作で、Google BigQueryをデータ基盤として活用し、高度な分析も可能だ。

　Sprocket Insightsは、「次の一手を示すBI（ビジネスインテリジェンス）」をコンセプトとしたデータ解析プロダクト。データ解析メソッドを搭載し、生成AIによる具体的な施策提案を受けられる。

　これらのプロダクトを通して、データドリブンな課題発見から施策の企画・実行、検証・改善まで一気通貫でサポートする。また、プロダクト提供と合わせて運用支援のリソースも提供。企業それぞれの課題に寄り添い、PDCAサイクルを回すための支援を行う。

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