ソーシャルPLUSは、サービスコンセプトの刷新を発表した。これまでのソーシャルログインやLINE ID連携、メッセージ配信といった機能中心のSaaSから、LINEを起点に成果につながるCRM施策を支援するサービスへの進化を目指す。
新コンセプトでは、LINEでの友だち獲得からID連携促進、顧客データの統合・活用、コミュニケーション設計・運用・改善まで一貫して支援。顧客ごとの課題に合わせたCRM設計や、顧客行動データと連動した最適なコミュニケーションの提供に注力する。
また、サービスサイトもリニューアルし、サービス全体像や提供価値を整理した。今後はLINEのID連携を基盤にCRM全体の設計・実装・運用を一体で支援する体制を拡充していく。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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