ソーシャルメディアのアクセス解析Tips

ソーシャルメディアはどのようにしてトラフィックが生まれるか？

　続いて、HowStuffWorks.comで行っているソーシャルメディアのアクセスを解析するTipsが紹介された。まず、ソーシャルメディアからのトラフィックに対しては、次の2つの基本理念を念頭に入れておくべきだという。

1：公開している全てのコンテンツが、ソーシャルメディアを通して広まる可能性がある

• Facebookのアプリ・ゲーム・更新情報
• オンラインクイズ
• 記事・人気記事・ビデオ・画像
• ユーザーアクション：購入・登録・レコメンデーション

2：時間をかけずにコントロール出来る範囲で計測を行う

• 分類して口コミをトラッキングする
• Twitterのハッシュタグで情報をまとめる
• デスクトップアプリケーションはリファラー情報が無い
• FacebookでのJavacriptによる制限

ソーシャルメディアキャンペーンでもトラッキングコードの付与は必須

　次に、基本的なことではあるが「ソーシャルメディアでのキャンペーンの効果を計測したいのであれば、他のキャンペーン同様、サイト内外でURLを掲載する際、トラッキングコード（解析用のプロパティなど）をつけるのを忘れないように」と、ラベール氏は注意を促す。

　これは、トラッキングコードを付けてURLを掲載することで、単なるリファラー画面よりも詳細な情報をレポートで見ることできるからだ。コンテンツごとに、どのプロモーション手法が効果あったかを横並びで比較でき、どのコンテンツが他の人に共有され、その後クリックされているかを把握することが可能になる。

トラッキングコードをURLの掲載ごとに付与することで、より詳細な情報を確認できる

　また、TwitterやFacebookのAPIを使って、「投げ返し（Twitterで言及する、「お気に入りへ追加」など）」用のボタンなどをサイトに設置し、それらに自動的にトラッキングコードを付与するようにしておけば、計測も容易になる。この手法を採用することで、ソーシャルブックマークサービスのブックマーク数などをカウントして、解析ツールの画面上で確認することが可能になる。

ソーシャルメディアにおけるコンバージョン計算式

　HowStuffWorks.comでは、こうして計測したデータを基に、下記の式を使ってソーシャルメディアにおいて共有された数（コンバージョン）を割り出している。これらは記事単位で分析しており、数値が大きい方が効果は高く、より多くの人にクリックされたと見なすことができる。

　こうして割り出された数値は、「どういう記事を作成した方が良いか」「ソーシャルメディアネットワーク上で興味を持ってもらいやすいコンテンツ」といった発見に役立つ。他にも「投げ返し率（投げ返し÷訪問回数）」などを見るのも良い。

流入元の内訳を見てインフルエンサーや波及の流れを分析

　あるコンテンツに対してトラフィックが急増している場合、その流入の内訳を見てみることも重要だ。例えば、同サイトの「10 Things you should not post on Social Networks」という記事では、Twitterから瞬間的に流入が大量増加したが、他の流入元からのトラフィックでは大きなピークがなかった。これをさらに細かく分析する事で、「どのTwitterアカウントから流入が多かったか？」などを把握することができる。

初期段階でTwitterからの流入がある

時間差でFacebookのトラフィックが増加している

　さらに、ピーク以降の流入の内訳を見ることで、波及の流れなどを測定する事も可能だ。同じ記事の例では、Twitterは立ち上がりが早く、その後にFacebookやブログ等での言及があり、Twitterより遅れて流入が増えていた。まずRSS経由でサイト内にアクセスがあり、その内容がTwitterで発言され、そこからTwitter経由の流入が増えるといったトラフィックのパターンも把握できる。

消費者視点とスピードが重要

　このように、トラフィックの内容を解析していくことで、口コミ数の増加やキャンペーンの改善につなげていくことは十分可能だ。

　しかし、冒頭に述べたように、方法論に正解がまだない分野であることに変わりはない。最後にファンク氏は、「最も重要なのは『“消費者にとって”話題になるような情報を提供すること』であり、正解がないからこそ『スピードを重視してトライ＆エラーを繰り返すこと』だ」と参加者にメッセージを投げかた。

『バイラル・マーケティング』の筆者としても知られるセス・ゴーディン氏と

オムニチュアユニットのジェネラルマネージャー　ジャシュ・ジェームス氏の言葉が引用された