新着記事一覧
2021年10月17日(日) 〜 2021年09月18日(土)
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ハンドメイド作品を販売して副業にしよう！初心者が気軽にスタートする方法
「ハンドメイドの副業を始めたいけど本当に売れるのかな？」「みんなどうやってスタートしているのだろう？」と気になっている方もいるのではないでしょ...
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「サブスクは儲からない」と言われることがあります。しかし、サブスクへの正しい理解と消費者のことを考えたサービス設計をすることで、消費者の心をつ...
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デジタルで想いを伝えよう 飲食店向け注文・予約用アプリ「Eat by Wix」提供日本法人代表に聞く
ノーコードのホームページ作成ツール「Wix」から、2021年9月、飲食店のオンライン注文・予約用モバイルネイティブアプリ「Eat by Wix...
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ECファッション市場の拡大狙う「ZOZOSUIT」と「ZOZOMAT」とは？
ZOZOTOWNを運営する株式会社ZOZOは、ZOZOSUIT（旧型）の後継となる3D計測ツール「ZOZOSUIT2」（現行型）および足の計測...
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運用効率化、不正注文削減を実現したForget-me-nots アプリ×抽選機能が生んだ副産物とは
「カスタマーサクセス日本一のアパレル企業になる」をビジョンとして掲げ、4ブランドを運営する株式会社スタージョイナス。同社が2021年3月に立ち...
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顧客が考えるきっかけ作りを コールマンの新プロジェクト「MFYR」 変化への適応と自然との共生を語る
流行りに乗ったサステナビリティではない。古くからの思想を反映した新たなチャレンジとは。 ※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzin...
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ウェブ接客で購入完了改善率を改善 リアル店舗同様の声かけ・案内でユーザーの“つまずき”を解消しよう
ECサイトの成果を改善する上で有効な手段とされるウェブ接客。ユーザーの行動や心理を深く理解し、適切なコミュニケーションを取ることは、顧客満足度...
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8割の離脱ユーザーを引き止めCVRを2倍に伸ばす 囲い込み接客3つのポイントを解説
国内でのEC利用率は年々増加し、2020年7月時点ですでにふたり以上の世帯では半数以上が利用している状況だ（総務省統計局調べ）。新型コロナウイ...
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コミュニケーション軸からDX推進 LINEが提供する新接客・買い物体験
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。 ※本記事は...
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使わない服・本・家電がお金に変わるかも!? メルカリの売れ筋アイテム7つを徹底解説
メルカリは2020年には累計商品数が20億品を突破し、現在の月間利用者は1,750万人を超える人気フリマアプリです。新型コロナウイルスの影響も...
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ドミノ・ピザの新型コロナウイルス感染対策で置き配強化やこだわりの取り組み
新型コロナウイルスの影響からデリバリー対応の飲食店が増えました。利用者が安心して注文できるよう、各店舗さまざまな新型コロナウイルス感染対策を講...
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行動データと購買データで理解をより深める Shopify×CRMでビジネスの課題解消・相乗効果創出へ
ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...
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レビューとQ＆AでEC購入前の納得感をいかに高めるか CX向上の鍵は消費者とのコミュニケーション
購買体験のパーソナライズ化が求められるようになり、それに呼応してECの世界ではD2Cを含め、ブランド・メーカー直販型ECが広がりつつある。これ...
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顧客の声が事業展開のヒントに ワークウェアにも機能性を ミズノが作業着にもたらす変革とは
立ち上げから右肩上がりで成長する新規事業。部署を越えた連携でシナジーを創出。 ※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine vol...
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手作り惣菜を届け家庭の義務を減らす 「つくりおき.jp」が創出する機会と顧客の声から目指す先を語る
「あらゆる家庭から義務をなくす」をミッションに、さまざまな人が機会を創出できる世界の実現を目指す株式会社Antway。2020年2月に手作り惣...
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クリエイター育成・囲い込みが加速 ショート動画旋風が巻き起こるSNS
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アライドアーキテクツの藤田さんに、SNSについて聞きました。 ※...
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Shopify・スマレジ連携で、ECと店舗の顧客データを一元化 誰もがオムニチャネル化できる時代へ
デジタルマーケティング分野に強みを持つフィードフォースが、リアル店舗向けのオムニチャネルサービス「Omni Hub」の提供を開始。「Shopi...
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エシカルファッションとは？サステナブルや服との関係もわかりやすく紹介
インターネット検索などで「エシカルファッション」「サステナブルファッション」などという単語を見たことがあるものの、具体的に何を指し得ているかわ...
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【事例5選】日本でオンライン接客を成功させるために必要なこととは
コロナ禍で注目のオンライン接客。ビデオ通話やSNSなどを使って、オンライン上で販売スタッフが接客を行うサービスのことで、緊急事態宣言が解除にな...
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集中せずに行える消費行動「タグる」 顧客の需要からECサイトの鮮度と価値を保つビジュアル活用を考える
これまでのECサイトは、商品画像と説明文を工夫しながらいかにUIを工夫し、スムーズに買い物かごに入れ、決済していただくかが鍵を握っていた。しか...
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アパレルに「体験」は欠かせない 顧客と現場の声から見出す最適解 手探りで垣根を越えるオンワード樫山
デジタル未経験から新時代の売場を作る。実験場から小さく試す、オンワード樫山のOMOとは。 ※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzi...
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共創×デジタル活用でブランドビジネスは成長・進化できる MOON-Xの知見を活かした新事業とは
2019年3月までFacebook Japanの代表取締役を務めた長谷川晋さんが、同年8月に創業したMOON-X株式会社。D2Cブランドとして...
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[マンガ]後押しがほしい顧客は店頭に来る EC・デジタル接客で信頼獲得、安心して購入してもらう術とは
SEから社会人としてのキャリアを始めた後、アパレル販売員に転身した販売員・高山さん。ネットに触れながらもリアルの場で働く中で得た発見をマンガで...
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各社で進む広告掲載面の多様化 運用型広告にも求められるOMO視点
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アナグラム田中さんに、運用型広告について聞きました。 ※本記事は...
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新事業に挑むHameeに学ぶ、拡大するEC市場で事業を継続させる秘訣 新代表水島氏へのインタビュー
コマース事業におけるスマートフォンアクセサリーの企画開発・製造と、プラットフォーム事業での「ネクストエンジン」の提供、ECにかかわる両軸で成長...
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ECサイトからの購入や、家族、友人などへの食品の発送時に保冷状態で配送してくれる、クール便はとても便利なサービスです。 クール便を扱う宅配業...
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転売とは？ 転売ヤーなぜ取り締まらない？ 減らない理由や対策事例も紹介
この記事では、転売ヤーとは何なのかなど基本的な情報に加え、転売ヤーが減らない理由、販売側のデメリットや転売ヤー対策事例などを詳しく紹介していき...
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ZOZOCOSME独自のフェイスカラー計測ツール「ZOZOGLASS」とは？
ZOZOSUIT、ZOZOMATに続く、ZOZO第3弾の計測ツールが、フェイスカラーを判定する「ZOZOGLASS」。ZOZOTOWN上のコス...
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真心と美意識で体験を作り上げる 共感の輪をつなげコミュニティーに ユナイテッドアローズのDX推進
顧客体験向上に必要なのは想像力。情緒的価値をデジタルに落とし込む方法とは。 ※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine vol....
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Yahoo!ショッピングに出店したい！具体的な出店方法やデメリットは？
ECモールの中でも、Yahoo!ショッピングは誰でも一度は名前を聞いたことがあるほどメジャーなECモールです。これからYahoo!ショッピング...
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東南アジア進出を目論む事業者必見！ 現地コミュニティが好むSNSと販促文化をとらえよう
コロナ禍は、人々のデジタルシフトを加速させるひとつのきっかけとなりました。インバウンド需要がほぼ消失する中で、日本好きな外国人による「日本ロス...
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新規顧客獲得の消耗戦から脱却を 分析でできるマーケティング改革とは
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル村松さんに、分析について聞きました。 ※本記事は、2...
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ヤマト運輸の新サービス・EAZYとは？5つのメリットを解説！
宅配はコロナ禍において需要の高まっているサービスのひとつです。 コロナ禍によるネットショッピングの増加などが要因と考えられるでしょう。 その反...
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越境ECとは海外に展開するオンライン取引。メリット・デメリットを解説
越境ECとは、海外に向けて展開するネット上の取引です。近年、海外での需要が高まり、市場は拡大傾向にあります。事業の範囲を拡大して会社を成長させ...
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マイクロモーメントはユーザーのニーズをとらえる手法。活用法を紹介
マイクロモーメントとはGoogleが提唱した概念で、何かを「知りたい」「買いたい」といった感情が湧き上がる「瞬間」を指します。スマホの普及によ...
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Amazon・楽天・Yahoo!の違いは？ユーザー目線と出品者側から徹底比較
ECモールに出店をしようとするとき、Amazon・ 楽天 ・Yahoo!のどこがいいか迷う人が多いかと思います。自社商品のターゲット層が多いこ...
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