「声の宅配便」では、相手の携帯電話に着信することなく、音声メッセージが録音されたことをSMS（ショートメッセージサービス：携帯電話番号を宛先にしてメッセージを送受信するサービス）で通知し、受け手が簡単に再生することができる。対応機種は、音声発信が可能なFOMA全機種（スマートフォンを含む）で、FOMAの音声プランを契約していれば、申込みをすることなく利用することができる。使用料は無料で、メッセージの録音・再生時に通話料がかかる。
メッセージを送るときには、相手の携帯電話番号の前に「*2020」を付けて発信。センターにつながると、1件につき最大15分までの音声メッセージを録音できる。メッセージは500件まで、録音された時点から720時間の保存が可能となっている。NTTドコモは、スマートフォン向けに「声の宅配便アプリ」を4月下旬にリリースする。
「声の宅配便」のサービス利用イメージ
メール作成が難しいと感じている人も、電話をかけるように手軽にメッセージを伝えることができる
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