リカちゃんと会話するには、資生堂「dプログラム」のブランドサイト内にある「リカちゃん 肌スランプコール」へアクセスする。サイトで肌タイプチェックを受けたら、その結果を知るための専用電話番号に電話をかける。すると、リカちゃんが電話に出て、肌タイプを教えてくれる。また、リカちゃんは居住地・血液型・星座などの質問をしてくるので、回答するとそれに応じたアドバイスや美容豆知識を伝授する。
肌タイプに応じたリカちゃんは4タイプ。テレビ電話のように会話ができる
また、フェイスブックを利用しているユーザーの場合は居住地・星座などを自動で取得し、予め会話に取り込まれるようになっている。たま、電話をかけずにWEB で美肌アドバイスを読むこともできる。
リカちゃんの質問に対して「ある回答」をすると、
リカちゃんのダジャレや反応を楽しめる「隠しコマンド」も仕込まれている
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