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Excelビジネス統計~アンケートの設計と分析~

分析方法は「特性」と「変数」で変わる
精度が高いデータ解析を行うために重要な4つのS


 マーケティングにはプル型、プッシュ型2つのリサーチが欠かせません。プッシュ型リサーチの代表「アンケート」を効果的に活用するため、ビジネス統計を学びましょう。

 統計の世界で扱うデータの特性には、大きく2種類あります。数えられるもの(数量データ)と数えられないもの(カテゴリーデータ)です。データの特性によって、使える分析手法が変わってきますので、しっかり頭に入れておいてください。

 また、変数の数が増えると、分析する目的や内容が変わってきます。この点についても大まかに解説します。

「数量データ」「カテゴリーデータ」を覚えよう

 次の表は、あるコンビニで調査したアイスコーヒーの嗜好調査です。ここには、大きく2種類のデータ「数量データ」「カテゴリーデータ」があります。

例)あるコンビ二で調査したアイスコーヒーの嗜好調査

 売上高や平均気温など、1つひとつの測定された項目のことを「変数」と呼びます。変数は、統計学の学問上では、変数の特性に着目して「名義尺度」「順序尺度」「間隔尺度」「比例尺度」など細かく分類できるのですが、入門段階では、まずはデータが「数えられるデータ」か「数えられないデータ」かの2種類あることを理解すれば問題ありません。数えられるデータを「数量データ」、数えられないデータを「カテゴリーデータ」といいます。

 数量データは、単位(個、円、kg、cm)を持つため、データ間の大小関係を比べることができます。

 一方、カテゴリーデータは、Excelに取り込んでデータ分析を行っても、文字データのままでは計算できません。そこで「男性は1、女性は2」などと数値化して扱います。一般にカテゴリーデータは、数値化しても分類の意味しかありません。男性1と女性2の平均をとって1.5とすることは当然ながら意味がないのです。

 ただし、カテゴリーデータでも、変数「競合商品Aと比べて」に対して、「かなり好き5点、やや好き4点、どちらもともいえない3点、やや嫌い2点、かなり嫌い1点」といったようにデータを得点化することで、数量データとして扱うことができます。この場合、平均を計算することにも意味がでてきます。

【ポイント】カテゴリーデータを数量データとして扱う時の注意

 数えられないデータを数値化してアンケートなどで使う場合、回答する項目間が均等になるように注意しましょう。「かなり好き」と「やや好き」の間の1点差が、「やや好き」と「どちらともいえない」の差と同じくらいだという意識の間隔がないと、判断を誤るリスクがあります。

 カテゴリーデータを解析する場合、数値そのものは大小関係を持ちません。このため、「好き」「嫌い」と回答した人の度数、または割合(比率)に注目して解析を行います。

まとめ

データの種類 測定 単位 大小比較 どこに注目するか
数量データ 可能 あり 可能 平均値、分散、標準偏差等
カテゴリーデータ 不可* なし 不可* 度数、比率
*ただし、コード化すれば可能

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この記事の著者

末吉 正成(スエヨシ マサナリ)

株式会社メディアチャンネル 代表取締役。慶應義塾大学経済学部卒。統計解析を駆使したWebマーケティングが専門。「見るサイト」から「使えるサイト」をモットーにWebサイトの付加価値を高めるコンサルティングを得意とする。主著に「EXCELビジネス統計」(翔泳社)、「Excelでかんたん統計分析」(オーム社)、「事例で学ぶテキストマイニング」(共立出版)、「Excelでかんたんデータマイニング」(同友館)、「仕事で使える統計解析」(成美堂出版)がある。所属:言語処理学会、日本行動計量学会、品質工学会

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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MarkeZine(マーケジン)
2015/05/20 17:41 https://markezine.jp/article/detail/15324

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