SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

おすすめのイベント

おすすめの講座

おすすめのウェビナー

マーケティングは“経営ごと” に。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。

『MarkeZine』(雑誌)

第85号(2023年1月号)
特集「2023年、マーケターたちの挑戦 ──未来を拓く人・企業・キーワード」

MarkeZineプレミアム for チーム/チーム プラス 加入の方は、誌面がウェブでも読めます

刺さらなければ広告じゃない! WebマーケッターのためのDirect Marketing講座

信頼関係作りはダイレクト・コミュニケーションから~結果の出るDRM戦略事例Ⅰ~


このDRM講座も、6ヵ月にわたり理論ばかり述べてきたので、もういい加減うんざりされている方もいるのではないかと思います。そろそろチェンジ・オブ・ペースが必要かもしれません…ということで、今回からしばらく、電通ワンダーマンのDRM作成事例を見ていくことにしましょう。DRMとは直接関係のないデジタル・マーケターの方にも、そのエッセンスを汲み取っていただければ、何らかのヒントになるのではないかと思います。

あるマンションデベロッパーのDRM戦略

 今回ご紹介するのは、とある大手マンションデベロッパーのDRM導入事例です注1。DRMというと、レスポンスツールとして考えられがちですが、マンションのような高額商品は、さすがに広告一発でガンガン売れるものではありません。つまり、この事例は「顧客を探し、育てる」プロセスが必要なアプローチであり、そういう意味ではDBマーケティング、あるいはCRMの要素も含んだ包括的なダイレクト・コミュニケーションの事例であるといえます。

 順を追って説明していくことにしましょう。今回取り上げるクライアントは、有名なブランドのマンションを相当数保有する国内有数のデベロッパーです。同社では、自ら商品を開発し販売していく中で、どのように潜在顧客をつかみ、アクションを起こさせ、顧客満足度を上げていくのかを常に考え、着実に売上を伸ばしてきました。しかし、その販売においてまったく問題がなかったわけではありません。各地域でマンションに適したエリアは限られていますから、同じ場所に競合他社の商品(マンション)が軒を連ねることが珍しくなく、成功のためには潜在顧客にどのようにして決定的な選択要因を与えられるかが大きな鍵だったにも関わらず、その潜在顧客への直接的なコミュニケーションが手法として確立されていなかったのです。

 電通ワンダーマンでは、2003年から3年間この企業のマーケティングサポートを担当。潜在顧客をつかみ、結果にドライブさせるための手法を提供しました。次ページから、その事例の内容を具体的に見ていくことにしましょう。特に読者の皆さんには、従来のDRMのイメージを大きく超えたものになっているかもしれません。その理由のひとつは、マンションという商品の特性でしょう。ただ、だからこそ「自分とは関係ないや~」ではなく、(潜在)顧客との間で直接的なコミュニケーションを取ることの有用性を示した好例として、参考にしていただければと思います。

ウェルカムキットから始まるコミュニケーション
(注1)
この事例の対象は、主に新規建築マンションであることを念頭に考えてください。もちろん中古マンションを販売するケースもありますが、ストーリーをシンプルにしたいと思います。
もどる

会員登録無料すると、続きをお読みいただけます

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

次のページ
徹底的なステイタス区分と情報の最適化

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
刺さらなければ広告じゃない! WebマーケッターのためのDirect Marketing講座連載記事一覧

もっと読む

この記事の著者

杉山 実(スギヤマ ミノル)

株式会社 電通ワンダーマン インタラクティブマーケティング部 シニアプロデューサー。Reader‘s Digestを皮切りに外資系代理店、大手出版社で広告制作とダイレクトマーケティング、企画・編集を担当。コンテンツビジネスのJVなどを多数手掛け、マーケティングとデジタル・ソリューションの間を行き来す...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事は参考になりましたか?

この記事をシェア

MarkeZine(マーケジン)
2007/08/23 14:24 https://markezine.jp/article/detail/1627

Special Contents

PR

Job Board

PR

おすすめ

イベント

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング