ZoffがECサイト「Zoff オンラインストア」をリニューアルオープン。ECサイトの売上高が前年比120％～150％向上した。（2014年3月現在）

　サイトリニューアルにあたって、同社はユーザー調査を実施。操作中に迷うポイントや、よく見る画面などを分析した。その結果、「PCメガネ」などの機能性で商品を探すよりも、商品一覧ページに長時間滞在して好みの商品ページに遷移する傾向が見られた。また、メガネをファッションアイテムとして購入する割合は全体の2割程度で、残りは「壊れたから購入する」という実用ユーザーだと判明した。そこで、ファッションユーザーの拡大と、実用ユーザの使いやすさ向上を目指し、商品展示や決算方法を変更したところ、上記の結果となった。

検索方法は機能切りから、利用目的などに変更

　同社は今後、スマホ専用サイトの構築と、実店舗とECデータの連携に注力。将来的には「通勤中にスマホで購入、会社帰りに最寄の店舗で受け取り」ができるような、手軽な購入環境を目指す。

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