りそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行（以下、3行）は、日本テラデータと共同でAIを活用したマーケティングの研究および顧客分析の高度化に向けた取り組みを実施することで合意した。

　3行は今回、AIマーケティング基盤の一つとして「Teradata Customer Journey solution」の主要製品である「Customer Interaction Manager（以下、CIM）」を採用。CIMをクラウドサービスと連携し、ハイブリッドなマーケティング環境を構築する。

　具体的には、口座情報などのデジタルデータからユーザー一人ひとりのニーズや反応をリアルタイムに把握し、分析した結果を反映させた個別の提案を様々なチャネルを通じて提供する。共同プロジェクトの範囲は以下の通りだ。

1.AI技術を活用したビジネスルールの最適化
2.デジタルデータを活用した顧客分析の高度化
3.イベント・ベースド・マーケティングから対話型のリアルタイム・ワンツーワン・マーケティングへの高度化
4.マーケットのスピードに柔軟に対応する分析手法の実施
5.新たな知見の共有とマーケティング人材の育成

【関連記事】
・トレタ、ビッグデータ・AI関連の研究所設立　慶大教授と共同で飲食業界のデータ活用を支援
・サイバーエージェントのAI研究開発組織、大阪大の石黒教授とチャットボットに関する特許を共同出願
・IBMとセールスフォース・ドットコム、戦略的パートナーシップを強化　
・ジャパンネット銀行、LINEでの問い合わせ対応を開始　AIで24時間365日対応
・セブン銀行ATMで24時間LINE Payの入出金が可能に　LINE Payとしては初のATM対応へ