ドゥクラッセは、アパレル通販「DoCLASSE（ドゥクラッセ）」のWebサイトおよびアプリにおいて、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を導入した。
ドゥクラッセは、昨年に新宿アルタ1Fの大部分を占める大型旗艦店を出店するなど、実店舗展開に注力している。今回「KARTE」の導入によって、ECサイトとアプリのCX向上や、オンラインとオフラインを連携した施策の実行を加速。Web、アプリ、店舗というあらゆる顧客接点の体験をつないだCRM基盤の構築を目指していく。
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