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BtoB商材の情報収集、約半数がスマホで企業サイトを閲覧【ITコミュニケーションズ調査】

2019/01/18 16:00

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　ITコミュニケーションズは、BtoB商材の購買行動に関するアンケート調査を実施し、結果を発表した。

　同調査では、製品やサービスを検討した際、スマートフォンで企業のWebサイトを閲覧したかを質問。その結果「スマートフォンで閲覧した」が49.7％、「スマートフォンで閲覧しなかった」が49.7％と同率に。BtoB商材でも、製品やサービスを検討する段階においては、PCとスマートフォンを使い分けて情報収集していることが明らかになった。

　その他の結果は次の通り。

検討のきっかけにはWebだけではなくテレビも有力

　最近関わった、製品やサービス検討のきっかけ（情報収集初期）になった主な情報源を5つまで尋ねたところ、「各種Webメディア」が43.8％と最も多かった。次いで「テレビ」が36.0％、「提供企業のWebサイト」が27.4％という結果になった。

参考になるWebサイトのコンテンツとは？

　製品やサービスの検討段階で利用した主な情報源として「提供企業のWebサイト」を選択した人に、参考にしたWebサイトのコンテンツを聞いたところ、「製品／サービス情報」が87.9％でトップに。「価格／料金表」が65.0％、「実績／事例情報」が61.1％と続いた。

　また「ダウンロード資料（製品概要・仕様書など）」は44.6％、「ダウンロード資料（ノウハウ集・レポートなど）」は27.4％であり、これらを充実させることが、差別化のポイントになると考えられる。

メルマガでの情報発信にも一定のニーズが

　提供企業からのメールマガジンについて、適当だと考える配信頻度を聞いたところ、「月に1～3回」の32.8％が最多に。次いで「週に1～2回」が25.4％、「面白ければ配信頻度にこだわらない」が18.4％となった。内容にも影響を受ける可能性は高いものの、メールマガジンで情報収集を行いたいというニーズは一定数あるとみられる。

【調査概要】
調査対象：Fastaskモニター会員（現在勤務している会社で購入・導入する製品やサービスを検討する意思決定に関わったことがある会社員）
調査期間：2018年10月5日～9日
調査方法：Webアンケート
回答者数：445名