SaaS事業の全体最適を導く「新・組織論」

SaaS事業の部分最適を超えるための、「顧客起点」の目標設定とは

横山 直紀[著]

2020/04/02 09:00

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目次

• Page 1

  • 第1回の振り返り
  • 「顧客起点での目標設定」を一文で表すと……
  • "自社起点" vs "顧客起点" の目標設定

• Page 2

  • 顧客体験を設計するために必要な視点（1）
  • 顧客体験を設計するために必要な視点（2）

• Page 3

  • 顧客体験を設計するために必要な視点（3）
  • 第2回まとめ

• Page 4

  • 補足：顧客体験の定義について

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この記事の著者

横山 直紀（ヨコヤマ ナオキ）

　Fringe81株式会社 SaaS-Growth局長。東京大学経済学部卒業後、Fringeに入社。入社後は一貫して、消費財メーカーにおけるIMC設計支援～メディアバイイングに従事。2018年からは1年間株式会社エフアイシーシーに出向。『パーセプションフロー®・モデル』（※）を習得し、BtoB向けの本モデル構築サービスを開発後、Fringeに帰任。

　帰任後は、グループ会社が運営するSaaS事業『Unipos』におけるパーセプションフロー・モデルの構築と組織への浸透をリード...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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