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これまでの戦略が通用しなくなったとき、BtoBマーケターはどんなアクションを取るべきだろうか。非対面営業を支援するベルフェイスでは、ZoomやTeamsといったツールの急速な普及によって、プロダクトが持つ価値とメインユーザーのニーズにズレが生じ、根本的な見直しを迫られた。しかし同社は、徹底したヒアリングとデータ分析でメインユーザーを再定義。新たなニーズを掴み、それに応える体制も整えていると言う。一連のプロセスを中心となって進めてきたマネージャーから、その対応を学ぼう。
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蓼沼 阿由子（編集部）（タデヌマ アユコ）
東北大学卒業後、テレビ局の報道部にてニュース番組の取材・制作に従事。その後MarkeZine編集部にてWeb・定期誌の記事制作、イベント・講座の企画等を担当。Voicy「耳から学ぶマーケティング」プロジェクト担当。修士（学術）。東京大学大学院学際情報学府修士課程在学中。
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