翔泳社が運営する「ECzine」は、2023年12月7日（木）に無料オンラインイベント「ECzine Day 2023 Winter」を開催する。当日は、サントリーや大丸松坂屋百貨店、サッポロビールなどの注目企業が登壇。データ活用やOMO、サプライチェーン再構築といった幅広いトピックスのセッションを無料配信する。申込〆切は明日13時だ。
13:40～14:20に配信するセッションのテーマは「顧客体験を高める決済」だ。
顧客を自社ECサイトに誘導したあとの体験まで設計できているだろうか。自社の売上が伸び悩む要因は決済かもしれない。今回は、ストライプジャパンとTENTIALが、決済成功率の向上や不正対策への打ち手を具体的に紹介する。
約50％の人が、商品購入までに2分以上かかると、購入を断念して「途中離脱」するというデータもある。本セッションを通して、自社の決済体験を見直すことをおすすめしたい。
また、「購入」以外にも、不正利用での在庫損害や売上への影響、売上管理、返金、オペレーション業務など、EC事業者の決済に関する悩みはつきない。顧客に快適な決済体験を提供し、売上成長にまでつなげるにはどうすれば良いのか。本セッションが、その答えを探るヒントになるだろう。
申し込みは1セッションからできるほか、事前申込期間中は視聴セッションの追加・変更も可能だ。人気のセッションは定員に達し次第、申し込みを締め切る場合もある。気になるセッションは、ぜひ早めに申し込むことをおすすめする。
現時点で公開されているセッション情報は、次のとおり。詳細は「ECzine Day 2023 Winter」イベントサイトの「タイムテーブル」から見ることができる。
ECzine Day 2023 Winter セッションのご紹介
A-1
- セッション名：デパ地下文化×EC＝サブスクだった？ 大丸松坂屋百貨店が「ラクリッチ」に見出した市場開拓の可能性とは
- 登壇者：株式会社大丸松坂屋百貨店 経営戦略本部DX推進部 専任部長 岡崎路易氏
A-2
- セッション名：ECのアプリ経由売上50%以上、顧客とつながるアプリ活用
- 登壇者：株式会社ヤプリ マーケティング部 神田静麻氏
A-3
- セッション名：「メルマガをきっかけに購買」はさらに増加の45％。メールとLINEの使い分けとは？
- 登壇者：ユミルリンク株式会社 マーケティング部 マーケティング課 五月女翔氏／株式会社ライトアップ iクリエイショングループ マネージャー 米澤信弘氏
A-4
- セッション名：事業のOMOを進める松竹 Web3×ファッション×エンタメで生まれる新時代とは
- 登壇者：松竹株式会社 イノベーション推進部 新事業共創室 京井勇樹氏／グローバル事業部 グローバル事業開発室 宮本英氏／イノベーション推進部 新事業共創室／松竹ベンチャーズ株式会社 執行役員 飛田紗里氏
A-6
- セッション名：AIでECは進化するのか？ - 最新事例から読み解くAI時代におけるECのあり方
- 登壇者：株式会社ビービット 執行役員CCO・東アジア営業責任者 藤井保文氏／株式会社ビービット ソフトウェア事業本部 マーケティングソリューション セールス＆マーケティングマネジャー 生田啓氏
A-8
- セッション名：AIと一緒に服作り オンワード樫山「any SiS」の挑戦とそこから得た発見に迫る
- 登壇者：株式会社オンワード樫山 第三カンパニー 商品Div. 「anySiS」担当マーチャンダイザー 奥村美幸氏／株式会社翔泳社 ECzine編集部 木原静香
B-1
- セッション名：メーカー・リテールが取り入れるべきECの“当たり前” サントリーが語る、売上を上げるDX
- 登壇者：サントリー株式会社 戦略本部 CRM部 内藤未来氏
B-2
- セッション名：EC接客の鍵は「AI活用」！ ドコモの売上アップに繋がる「検索」とイマドキの商品との出合わせ方
- 登壇者：株式会社NTTドコモ OCN部 スマートナビゲーション 北岡恵子氏
B-4
- セッション名：JUNが生み出す顧客体験のサイクル 購入前から購入後まで満足度を高める方法
- 登壇者：株式会社ジュン EC事業統括 ジャドール事業部責任者 執行役員 雨宮丈洋氏
B-5
- セッション名：TENTIAL が取り組むユーザーファーストの決済体験 ～決済体験の向上で、売上増・コスト減を実現する方法～
- 登壇者：ストライプジャパン株式会社 アカウントエグゼクティブ Lee Handong氏／株式会社TENTIAL 取締役執行役員CFO 酒井亮輔氏／株式会社TENTIAL テクノロジー本部 ECプラットフォーム部 湧川仁貴氏
B-6
- セッション名：ブランド価値を守る、ECサイトに潜むサイバー攻撃の危険性とCloudflareアプリケーションセキュリティ対策
- 登壇者：Cloudflare Japan株式会社 Solutions Engineer 鈴木孝彰氏
B-7
- セッション名：顧客ニーズを見逃さない！ECの売上に直結するデータを活用したパーソナライズコミュニケーション
- 登壇者：Micoworks株式会社 ビジネスマーケティング部 Director 大里紀雄氏
B-8
- セッション名：サッポロビールがAI需要予測で挑む、サプライチェーン再構築
- 登壇者：サッポロビール株式会社 サプライチェーンマネジメント部 部長 吉邑大輔氏
