MarkeZineは、2024年2月27日（火）～29日（木）に「MarkeZine Day 2024 Spring」を東京・日本橋兜町にて開催。29日の10:55～11:35に行うセッション『CVR213%！ユナイテッドアローズの事例に学ぶ　ユーザーが求める購買体験とは？』には、ZETAの山崎徳之氏が登壇する。

　これからのメイン購買層は“体験”や“共感”すなわちCXを重視するため、ECサイトは単純な購買機能だけではなく“ユーザーが楽しめる場所”であることが求められると述べる山崎氏。そうした良質なCXを実現するためには、レビューの活用により「ユーザー参加型にすること」や「ハッシュタグを生成・抽出し回遊性を上げること」などサイト自体にワクワクする機能が必要になってくるという。

　本セッションでは、「CVR213%」「回遊ページ数2倍」「滞在時間1.8倍」などを達成したユナイテッドアローズをはじめ、良質なCXの実現に注力する大手ECの事例を数値とともに多数紹介する。

　ECの運営やオンラインの販売促進に関わるマーケターにお勧めのセッションだ。