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マーケティングのデータ活用、約9割が重要と回答するも約3割の企業は未連携【アタラ調査】

2024/07/31 09:00

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　アタラは、7月30日、現在マーケティングデータを集計・管理している人を対象に「マーケティングデータ活用に関する調査」を実施し、その結果を発表した。

約9割の人がデータマネジメントは重要と回答

　まず「マーケティングの成果向上における、データマネジメントの重要度」を尋ねた。その結果、「非常に重要」が36.1％、「やや重要」が49.0％となった。

　その上で「現在のマーケティングデータの管理・活用のステージ」を聞いたところ、「個別にデータが散在し、まったく連携できていない」との回答が29.7％、「部分的なデータの連携は行われているが、多くのデータはまだ連携ができていない」が29.5％、「多くのデータがデータ基盤に集約されているが、利用までは至っていない」が16.1％と続いた。

　9割近くの人がデータマネジメントは重要だと考えているものの、現時点では約3割の企業がデータの連携がまったくできていないことが明らかになった。

自社保有のマーケティングデータは、インターネット上で得られるものが上位に

　続いて「自社が保有しているマーケティングデータ」について質問したところ、「ウェブサイトからのお問い合わせデータ」が29.9％で最も多かった。2位が「SNSの接触データやフォロワーに関するデータ」で27.7％、3位が「ECや予約などのウェブサイト上での制約データ」で25.5％と続いた。ウェブサイトやSNSなどインターネット上で得られるデータが上位を占めていることがわかる。

　また、「マーケティングデータ活用において期待したい効果」について聞くと「ウェブサイトのコンテンツ強化（コンテンツマーケティング）」が30.8％で最も多くなった。他には「インサイドセールス、カスタマーサクセス業務の精度改善・自動化」が28.3％、「オンラインとオフラインの連携（OMO、店舗DXなど）」が25.4％となった。マーケティングデータ活用において、3割超の人がウェブサイトのコンテンツ強化（コンテンツマーケティング）に期待を寄せていることがわかる。

現在使用している＆今後使用したいマーケティングツール、1位は「ABMツール」

　次に、「現在、使用しているマーケティングツール」について質問を行った。その結果、「ABMツール（Account-Based Marketing）」が29.9％で1位に。2位が「BIツール（Business Intelligence）」で27.7％、3位が「CDP（Customer Data Platform）」で22.3％と続いた。