長年の苦戦を脱し、鮮烈なV字回復を果たした花王のヘアケア事業。9年ぶりとなるシェア回復や数々のアワード受賞、そして変革の象徴である新ブランド「THE ANSWER」のヒットの背景には、「感情ニーズに基づく戦略」への転換があった。しかし、どれほど優れた戦略を描いても、それを実行する「組織」が変わらなければ成果は生まれない。本記事では、「MarkeZine Day 2026 Spring」に登壇した花王 山岡智弘氏の講演をレポート。戦略を「絵に描いた餅」に終わらせず、部署の垣根を超えた「スクラム組織」の組成や「サーバント・リーダー（支援型マネジメント）」を現場はどう実装したのか。「共感・自走・学習」をキーワードに、イノベーションを生み出すチームビルディングの全容を解き明かす。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
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