自社のSNSアカウントで毎日投稿し、キャンペーンも定期的に実施している。それなのに、商品についての口コミはなかなか増えない。そんな悩みを持つSNS担当者は少なくないだろう。本連載では、企業のSNS戦略設計や運用を支援するホットリンクの増岡宏紀氏が、SNSを使って口コミ(UGC)を生み、広げるための考え方を解説する。初回となる本稿では、口コミのもとになる「言及在庫」と、口コミを増やす3つのルールを紹介。自社のUGCが増えない原因はどこにある?
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増岡 宏紀(マスオカ ヒロキ)
株式会社ホットリンク 執行役員COO
2016年にホットリンクへ入社後、SNSコンサルタント・プロモーションプランナーとして企業のSNS戦略立案や運用支援に従事。現在は執行役員COOとして、新規顧客の戦略設計から実行支援までを統括。業界イベント・セミナーへの登壇、マーケティング専門メディアへの寄稿・取材実績も多数。20...
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