NTT東日本は、企業・店舗情報の一元管理・配信と、生成AIを活用したオンライン上の情報の可視化を行う「おまかせネット集客サポート」を提供開始した。

　消費者が企業・店舗を探す手段として、生成AIを活用した検索が増えている。生成AIはオンライン上の公開情報をもとに回答を生成するため、情報を正確かつ最新の状態に保つことが重要となる。一方、複数のWebサイトやSNSなどに掲載される情報を統一された状態で維持するのは容易ではない。

　同サービスでは、企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などの情報を専用ダッシュボードで一元管理し、連携対象となる複数のWebサイトやSNSなどへまとめて配信する。媒体連携に影響する一部の情報を変更する場合は、ダッシュボード上の変更依頼フォームから申し出る必要がある。内容の確認後にiタウンページ（デジタル電話帳）とダッシュボードの登録情報が更新され、各媒体へ自動で配信される。連携先は今後、順次拡大する予定である。

　また、生成AIを活用してオンライン上の情報と登録情報を照合し、異なる情報がある場合はダッシュボード上で確認可能。オンライン上に投稿された自社・自店舗の口コミ・評判も生成AIで収集し、ダッシュボード上に表示する。

　さらに、消費者が生成AIで関連するキーワードを検索した際の回答結果を収集。自社・自店舗が紹介されている割合や、他の企業・店舗との比較結果を確認できる他、それらをもとにした改善提案も提示される。

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