「カスタマーリングス」は、テキストマイニング技術を応用し、ツイッターのつぶやきをリアルタイムに検索して商品や企業のイメージの評判を把握することができる「ソーシャルリスニング機能」と、ツイッターを使った顧客サポートを行う「アクティブサポート機能」の両方の機能を搭載したアクティブサポートシステム。SaaS形式で、月額10万円から提供している。
プラスアルファ・コンサルティングは、「カスタマーリングス」の無償トライアル版を先着100社に限定して提供。ツイッターの投稿管理からアクティブサポート、ソーシャルリスニングまで、機能の一部を無償で利用することができる。
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