Eメールのスマホ対応の考え方
現状では、HTMLメールのスマホ対応方法として以下の二つが考えられます。
- スマホでの閲覧を意識した通常のHTMLメール
- レスポンシブデザインメール
1.は、PCに向けて配信している通常のPCメールを、スマホでの閲覧を意識したデザインに変更したものです。PC・スマホのどちらで閲覧した場合にも、同じコンテンツが同じように表示されるメールです。
例えば、画像に組み込まれている文字を大きくしたり、リンクバナーを少し大きくしたりすることによって、前述のアンケートにあった「文字が小さい」「リンク箇所がタップしにくい」などの不便を、ある程度、解消することが可能です。
ただし、両方の閲覧環境で表示を確認の上、不自然さを感じない大きさ・バランスに調整する必要があります。
もう1つの方法として、2.のレスポンシブデザインメールが考えられます。このメールは、ユーザーの閲覧端末によって表示させるコンテンツや内容を変える手法を用いています。PCで閲覧した場合のみ表示されるコンテンツを設置したり、端末によってデザインを切り替えたりする手法です。
例えばPCでは全文が掲載されているコラムを、スマホでは一部のみ表示させたり、クリック（タップ）させたいバナーの表示サイズをPC・スマホでそれぞれ変更したりすることも可能です。
（左：PCでの表示例 右：スマホでの表示例）
今回のセレゴ・ジャパンとの調査結果でもわかるとおり、企業側が、PC向けメールとして配信していても、実際にはスマホで閲覧されているケースが多くなっています。この傾向は、今後、スマホ端末の普及が進むにつれ、さらに加速するものと予測されます。
また、スマホとPCでは受信から開封の時間までに顕著な違いが見られ、特性を活かしたマーケティング施策などを検討できるのではないでしょうか。
アンケート結果を見ても、現状のメールはまだまだ課題があり改善の余地があることは明らかです。しかしながら、閲覧環境は非常に複雑化しています。変動する環境も考慮しながらスマホを意識したメールマーケティングの戦略策定やコンテンツ・デザインを検討していく必要がありそうです。
日々進化しているメール手法も活かしつつ、今後の方針を今一度考えてみてはいかがでしょうか。
