楽天ビジネスのポジショニングを示す4つの数字
まず初めに、鈴木氏は日本における楽天ビジネスのポジショニングを示す4つの数字を提示した。
楽天株式会社 ウェブアナリティクスグループ マネージャー 鈴木浩司氏
楽天ビジネスのポジショニングを示す4つの数字
【85】日本のインターネット人口における、楽天ユーザーの占める割合は85％
【81】楽天会員数は81ミリオン（＝8,100万人）。約1億2,800万人の日本の人口の6割強を占める
【4】楽天グループ全体の流通総額は4トリリオン（4兆）円
【42】2012年に楽天市場で販売された麺をつなぎ合わせた長さは、地球42周分
そして次に、米国のコマースではめずらしいビジネスモデルである、楽天独自のBtoBtoCモデルについての説明を始めた。特に、日本の楽天ユーザーにはおなじみの、楽天店舗の縦に長い商品説明ページが『Emotional approach（感情に訴えるアプローチ手法）』として紹介されたことは非常に興味深い。
というのは、米国のコマース業界においては最適化手法のスタンダードとして、“above the fold（スクロールしないで見える範囲）”ルールが浸透しているのだ。よって多くのコマースサイトでは“Call to Action（行動喚起）”、すなわち『購入ボタン』はスクロールしないで見える範囲に設置されていることが多い。それに対して、かなりスクロールしなければ購入ボタンが見えてこない楽天の商品ページは、米国のベストプラクティスの真逆をいくことになる。
実際、セッション後半で紹介された分析データに基づく最適化事例として、商品写真中心のシンプルな商品ページを“感情に訴えかける（Emotional）”商品ページに変更したところ、コンバージョン率が1.9％から5.1％に改善されたと発表した。
