プラスアルファ・コンサルティングは、テキストマイニング機能を新たに強化・搭載したクラウド型のテキストマイニング「見える化エンジン Ver6.0」の提供を開始した。企業内で活用ニーズが高まるソーシャルメディア分析／コールセンターの問合せ分析／アンケート分析に高度に対応する。

　一例を上げると、「Twitterリアルタイム分析レポート機能」（ソーシャルリスニング機能）では、Twitter検索画面より任意の単語で検索した結果に対して、瞬時に結果をPowerPoint形式やExcel形式にてレポート出力することが可能になった。これにより、プロモーションや新商品の反響などの速報レポートとして利用することで、報告までのリードタイム短縮と工数削減ができる。さらにレポートには、ユーザープロファイル推定機能を使った性別・年代の内訳や、ポジティブ・ネガティブの集計、ツイートに含まれる話題を単語や係り受けのランキング形式で表示するなど、テキストマイニング分析結果もリアルタイムにレポートに反映される。

　「見える化エンジン」とは、顧客の声活用のノウハウと、テキストマイニング技術を結集して開発したソーシャルメディア分析ツール。日本初のSaaS型テキストマイニングシステムとして、大手食品・飲料メーカーや家電メーカー、化粧品会社のほか、広告代理店、PR会社など、800社以上の企業が採用している。

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