※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報（メールアドレス＆パスワード）でログインいただけます
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。
デジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。
コミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。
多様なテーマで識者を招き、「実務」「実践」「再現性」 の切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。定期誌「MarkeZine」購読者参加無料。
プレミアム記事が月額1,375円～で読み放題。
プラスアルファ・コンサルティングは、同社が提供するFAQ・ナレッジソリューション「アルファスコープ」のリニューアルを行った。
これにより、コールセンター向けにFAQ活用を促進し応対品質向上を実現する「オペレータ向け専用FAQ検索機能」や、利用ユーザーが企業のWebサイトなどで、簡単な質問に回答していくと最適な解決方法にたどり着ける「トラブルシューティング機能」などを強化。コールセンターでの問合せ削減や顧客満足度向上を実現する。
【関連記事】
・エイチ・アイ・エス、LINEを活用したコールセンターシステム導入
・リクルート住まいカンパニー、「Salesforce1」導入～営業部門とコールセンター連携
・最も気が短いのは日本人？ コールセンターで待たされる時間は5分以内が限界
・プラスアルファ「カスタマーリングス」、「Yahoo! DMP」と連携～新日本製薬が先行導入
・プラスアルファ、「カスタマーリングス アパレルパック」リリース～アパレル通販のCRM支援へ
この記事は参考になりましたか？
MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
Special Contents
PR
Job Board
PR
