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ピザハット、公式サイトにウェブ接客ツール「Sprocket」を採用~会員登録率と追加購入が大幅向上

 Sprocketはピザハットの公式サイトのPC版およびスマートフォン版に、ウェブ接客ツール「Sprocket(スプロケット)」が採用されたことを発表した。導入後は会員登録率は134%まで向上し、追加購入も以前に比べ140%改善された。

Sprocketガイド表示イメージ
Sprocketガイド表示イメージ

 同サイトを提供する日本ピザハットでは、オンラインからの注文が増える一方で、注文途中に離脱するユーザーが一定数いることを課題に感じていた。くわえて、追加注文の案内を効率的に行いたいと考え同ツールの採用に至った。

 導入後は、会員登録のメリットを告知するSprocketガイドの表示や、マーケティングオートメーション機能を活用し、先述の数値に改善した。

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2016/06/08 09:30 https://markezine.jp/article/detail/24543

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