ブリッジインターナショナルは、インサイドセールスの業務を支援するAIテクノロジーを取り入れた「SAIN（Sales AI Navigator）」を開発、販売を開始した。

　SAINは、インサイドセールスに関わる管理者（マネージャーやスーパーバイザー等）とコール担当者の業務を支援するクラウド・サービス。「顧客との会話音声」や「顧客情報」などのビッグデータを解析することで、インサイドセールスの指導強化、会話内容の品質向上、可能性の高い見込み客へのアプローチが可能になる。

　SAINには、「ターゲティング機能」、「モニタリング機能」、「コールナビ機能」の3つの機能が備わっているが、今回販売開始となる機能は「モニタリング機能」と「ターゲティング機能」の2つ。

　モニタリング機能は、会話音声のテキスト化によるデータ蓄積、豊富なダッシュボードによるコンディション把握、多様なコール検索ができる。一方ターゲティング機能は、AIのモデルを活用することで、精度の高いターゲットリストが素早く作成できる。

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